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Bonjour, J'utilie le module Fastbay 1 et ne comprends pas pourquoi dès que j'importe une commande eBay, j'ai une notification me disant : "Une erreur inattendue s'est produite. Il n'y a pas d'information sur l'expédition du transporteur Mondial Relay. Quelqu'un sait pourquoi ? Merci de vos réponses.
Bonjour, C'est ce que j'ai fait mais lorsque je regarde ma commande sur Prestasshop, j'ai une erreur et le N° de suivi disponible sur l'onglet livraison de mon BO ne fonctionne pas
J'ai contacté le SAV de Prestalia et voici leur réponse que je traduis en français ! 😉
"Bonjour, désolé mais nous ne pouvons pas connaître l’erreur des modules tiers , ce message n’est pas généré directement par Fastbay. Si la commande est créée avec succès du côté de Prestashop, vous devez rechercher avec le développeur du module Mondial Relay ce qui ne va pas et ce qui cause l’erreur.". Donc il me reste encore le forum Prestashop, comme vous l'indiquez ! 😉
Bonjour, @felin12 Désolé de répondre si tardivement mais je n'avais pas vu la notification de réponse. Je suis sur Prestashop 1.6.7 et bien sur que j'utilise le module officiel de Mondial Relay (v3.3.2 - par ScaleDEV). Toutes les commandes passées via ma boutique en ligne posent aucun problème.
Mes problèmes et donc interrogations commencent depuis que j'utilise le module Fastbay 1 v6.6.2 - par Prestalia et bien sur pour eux, ça ne vient pas de leur module !
Je suis donc assez surpris de constater qu'il n'y a pas de croisement d'information entre mon BackOffice Prestashop et toutes les commandes reçues sur eBay, que ce soit en passant par : - Mon espace pro sur Mondial Relay (achat étiquette de transport commande eBay) - Le site et en commandant directement une étiquette par PackLink (site eBay)
Serais-je le seul à avoir ce problème ? Cordialement
@felin12 J'ai oublié de préciser que lorsque je parle de croisement d'informations, cela ne concerne que le point relais (message d'erreur) et le suivi de colis qui n'apparait pas dans la commande client sur Prestashop.
