bandes dessinées

[lightupparis]

Bonjour, quelqu un s est il retrouvé avec un colis bloqué à Douvrin dans le 62 sans aucune raison ? et que faire ? merci pour vos répnses.

[koalagris]

Bonjour @lightupparis 

Contactez le transporteur.

Compte tenu qu'à Douvrin il y a une plateforme colissimo je suppose que c'est La Poste : tél 3631

Cdlt

[lightupparis]

merci mais tout ça c est déja fait , Douvrin pas de téléphone , et le 3631 est incapable d expliquer pourquoi le colis se retrouve à Douvrin au lieu d etre renvoyé vers l expediteur, j ai vu le bordereau colissimo (avec signature) de l expediteur et aucune erreur .

[koalagris]

Le 36 31 doit prendre en compte les réclamations et déclencher une enquête postale.

Réclamation qui, d'ailleurs, peut également être faite en ligne :

https://aide.laposte.fr/contenu/comment-contacter-ou-reclamer-aupres-du-service-clients-pour-votre-c...

Dans les 2 cas un email de prise en compte de la réclamation est émis par La Poste, ainsi que le résultat de l'enquête.

Si ça tarde il faut les relancer...