le 15-06-2023 22:53
Bonjour,
Est il possible possible d'associer un achat effectuer sans connexion à mon compte personnel EBAY ?
J'ai effectué un achat il y a quelque jours, auquel l'objet est déffectueux. Aucune trace de cet achat sur mon compte Ebay, je pense donc l'avoir éffectué sans connexion; malgré tout l'adresse Email renseigné lors de l'achat est aussi celle associé à mon compte Ebay.
Pour une question de praticité en terme de suivi de demande de retour car pour l'instant aucune réponse du vendeur (une vraie galère sans compte + multiple Bugs du site Ebay) je souhaiterais intégrer ma commande à mon compte; surtout que l'adresse Email est identique.
Merci d'avance pour votre aide.
Alexandre
le 15-06-2023 22:59
Bonsoir, @alex02092007
Est il possible possible d'associer un achat effectuer sans connexion à mon compte personnel EBAY ?
Non, vous ne pouvez pas.
Lisez ceci : https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/returning-item/returning-i...
le 15-06-2023 23:05
le 16-06-2023 01:16
Bonsoir @alex02092007 ..
Vous écrivez---> "On me propose pourtant de créer un compte pour associer l'achat."...
Le "on" n'est qu'une invitation automatique faite par un logiciel (qui ne réfléchit pas...) pour engranger un nouveau membre sur le site... il ne faut pas en tenir compte systématiquement..
Cordialement
le 16-06-2023 13:02
Bonjour @alex02092007 ,
@max2661953 et @lingma85 ont raison.
Comme il s'agit d'une commande en tant qu'invité, nous partons du principe que la personne n'a pas de compte eBay. Donc le mail est prévu afin de vous inviter à rejoindre notre communauté.
Certaines personnes ne souhaitent pas faire un achat sur un objet particulier en étant connecté à leur compte. C'est pourquoi il est possible d'avoir la même adresse mail.
Certains membres ont un compte vendeur et un compte pour leur achat. eBay autorise donc d'avoir plusieurs comptes sur la même adresse mail.
Si vous avez un litige ouvert pour avoir plus de détails sur le suivi, je vous invite à contacter le service client directement.
Voici le lien vers notre page d'aide relative aux commandes en tant qu'invitée : https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/returning-item/returning-i...
Depuis cette page, vous pouvez faire une demande d'appel.
Cdt
François