eBay

abatr_56 · ‎27-02-2023

Bonjour à toutes et à tous,

Depuis lundi dernier, impossible de me connecter sur mon compte Ebay car je ne reçois pas le code d'identification sur mon téléphone portable, sachant que je n'ai rien modifié.

Merci à toutes et à tous.

*miss-tigri* · ‎27-02-2023

Bonjour

Vous avez essayé de désinstaller et réinstaller l'application ?

dufdan0245 · ‎27-02-2023

Bonjour abat_56,

Idem, il y a une semaine, après un contact avec eBay par Tchat, j'ai fait changer mon numéro de tél dans mes préférences car mon smarthpone n'était pas très jeune, j'ai donné celui de mon époux, ! Pour le moment et pour ce compte ça marche, mais le lendemain impossible de me connecter à mon deuxième compte, malgrè un changement de numéro de tél via un tchat également ! Qu'on ne vienne pas me dire qu'il faut que je vide mes caches, mes historiques, il y a longtemps que je le fais presque tous les jours...! Aucun problème avec d'autres sites ( **bleep**, paypal....) , les codes via sms passent sans problème ! Ce genre de problème commence à devenir tellement usant que j'envisage sérieusement de fermer ces 2 comptes sur ebay... trop marre...! La plus mauvaise idée d'eBay est, à mon avis, la suppression dl'envoi des codes de vérification par mail, le problème serait certainement moin récurrent... qu'avec les sms !

Vous pouvez tenter de contacter ebay par Tchat... ils trouveront peut-être une solution à votre problème.

Bon courage à vous et bonne soirée

francois@ebay · ‎28-02-2023

Bonjour @abatr_56 ,

Je suis navré de lire que vous rencontrez une mauvaise expérience sur eBay.
Nous utilisons le système de vérification par SMS afin de nous assurer que vous seul puissiez accéder à votre compte.
Dans l'éventualité où vous désirez changer le numéro de téléphone, alors effectivement @dufdan0245 à raison. Il faut contacter le service client pour cela.
Cliquer sur => Nous contacter en bas de notre page d'aide.
Voici le lien direct : https://www.ebay.fr/help/home

Si vous souhaitez conserver le numéro actuellement enregistré sur votre compte eBay. Alors voici la marche à suivre recommandé par notre service technique :

1) Assurez-vous que les dernières mises à jour logicielles sont présentes sur le téléphone et qu'aucune application n'interfère ou ne filtre les SMS entrants.

2) Redémarrez l'appareil pour le forcer à se reconnecter à la station de base locale.

3) Testez à nouveau la distribution des messages pour vérifier si le problème persiste.

4) Testez à nouveau l'utilisation de la même carte SIM avec un autre appareil et vice versa.

Cordialement
François

entrepri64 · ‎05-04-2023

Mais bien sûr, j'ai le même souci, j'ai recré un compte pour pouvoir poster ici car je n'ai plus l'accès à mon compte à cause de cette connexion de m***** avec vos sms !

Mais le problème c'est nos téléphones bien entendu, ce n'est pas ebay .... -_-"

lorrodyssey · ‎26-07-2023

bonjour

Et comment fait on pour contacter l'aide ebay sans pouvoir se connecter à ebay ????? le problème pour moi vient du nombre de numéro pour le sms 6x xxxx xxxx x2 ne peut pas fonctionner .