Bonjour,
Il y a plus d'un mois je suis averti que certaines de mes annonces ont été supprimées avec comme motif : "Nous n'acceptons pas d'objet comme le vôtre sur ebay" (non, ce n'est pas une blague)
Il s'agissait d'objets comme on en trouve des milliers d'autres sur la plateforme. Je contacte alors le support pour obtenir des informations supplémentaires, mais avant même qu'on me réponde, de nouvelles annonces sont supprimées et mon compte est une 1ère fois suspendu pour 3 jours.
Je suis resté sans réponse du support que je recontacte pour expliquer la situation, faire preuve de bonne foi et surtout éviter de nouvelles restrictions en tentant de comprendre pourquoi mes annonces ne respectaient pas le règlement. J'obtient cette fois une réponse mais complètement à côté de la plaque...
Quelques jours passent, puis de nouvelles annonces sont supprimées et mon compte est suspendu pour 7 jours. Motif : Il est interdit de vendre des objets qui représentent des parties intimes. Sauf que je vends des sextoys, comment puis-je faire autrement ? Et je remarque également que les objets en question sont complètement identiques à ceux que vendent certains de mes concurrents (y compris titre, photos, description) qui eux ont leur annonce active depuis des années et de nombreuses ventes réalisées.
Reprise de contact avec le support, qui me répond vaguement au sujet de contenu de nudité ou de contenu destiné à stimuler **bleep** le spectateur ou le lecteur. Je comprends entre les lignes que le problème viendrait donc plutôt des images (ce qui n'a jamais été dit clairement) et non pas des objets. Mais là encore, les images concernées sont bien moins explicites que des milliers d'autres sur ebay. Dans ces conditions comment savoir quelle image enfreint le règlement ou non ? Je poursuis donc la discussion pour m'assurer que le problème vienne bien des images, et comprendre quel est le seuil de tolérance. Dans le même temps par précaution, je passe de nombreuses heures à censurer les images de mes annonces succeptibles de poser problème, et demande au support de m'assurer que certaines annonces pour lesquelles j'ai des doutes n'enfreignent pas le règlement. J'insiste auprés d'eux sur le fait que je veux à tout prix éviter une nouvelle restriction.
Je n'obtient aucune réponse, comme d'habitude. Mais c'est alors que 4 jours plus tard (ce matin) une annonce a été supprimée. Une combinaison en résille dont la photo est déjà censurée de base par le fabricant lui même, on y entrevoit seulement les seins derrière la résille. Invraisemblable ! Et mon compte est biensur bloqué, pour la 3ème ou 4ème fois en 1 mois alors que j'ai fais tout ce qui est en mon pouvoir pour que ca n'arrive pas. C'est la goutte de trop !!! Ca ressemble à une mauvaise blague.
J'aimerais échanger à ce sujet avec quelqu'un d'autre qu'un membre du support qui est d'une incompétence comme j'en ai encore jamais vu. Et faire lever cette nouvelle restriction, je n'attendrai pas 7 jours pour me décider à clôturer définitivement mon compte.
