LITIGE POUR OBJET NON REÇU : OUVERT 50 MINUTES APRES PAIEMENT PayPal
- vendu : X déc. 2016 21:07:45 Paris
- Paiement PayPal : le lendemain 19:35:49 (adresse livraison France)
- Affranchissement colissimo via PayPal, adresse livraison France : le même jour 19:39:21
- Message envoyé à l’acheteur via Ebay : Le même jour 19:50 - N° colissimo 8JXXX adresse livraison France)
Et là les Em…s commencent
- Litige pour objet Non reçu , ouvert le : 20/12/2016 19:40:06 (50 mm après le paiement PayPal
- Paiement bloqué
Motif de l’acheteur
Le vendeur a envoyé la facture ebay avec "envoi en France"Hors mon compte Ebay précisé un envoi en Belgique! L'adresse de livraison de mon compte Ebay est bien en Belgique (ce qui est faux)
Je demande l'annulation de cette transaction OU que le vendeur accepte de m'envoyer le colis à mon adresse belge (prix de livraison identique à celui en France)
- Appel de PayPal le 20/12/16 à 20 :34 (N°+35315231400)
L’opératrice me demande, suite à une erreur de PayPal, d’annuler mon colissimo France et d’expédier le colis à l’adresse en Belgique envoyée par l’acheteur, via Mondial Relais
- Annulation colissimo France (04/01/2017 Vous avez été remboursé du montant du bordereau
d'affranchissement pour la raison suivante : Changement d'avis )
Affranchissement Mondial Relais en point relais pour la Belgique
21/12/2016 Mondial Relais : 00:21 réception des données 10:10 colis pris en charge dans notre réseau
- J’appelle PayPal le 21/12/2016 10:24 8:27 mm 0800942890 :
Q : Pourquoi un litige 1 h après le paiement et blocage du paiement PayPal
R : 1° opérateur : C’est normal vous devez expédier le colis
- J’appelle PayPal le 21/12/2016 17:22 1:37 mm 0800942890 :
Q : Cloturez le litige , le colis est expédié en Belgique
R : 2° opérateur : Le litige sera clôturé dès réception du colis par l’acheteur
- J’appelle PayPal le 21/12/2016 17:24 08:12 mm 0800942890
Q : Demande de confirmation de l’appel de PayPal +35315231400 20.34 20/12/16
R : 3° opérateur : C’est une arnaque téléphonique, bloquer votre colis par Mondial Relay
Mondial relay ne fera rien car le colis est sur le réseau
- J’appelle PayPal le 26/12/2016 11:12 17:05 mm 0800942890
Q : Demande renseignement sur email suspect et mon litige
R : 4° opérateur : un baratin de 10 minutes pour finir : envoyer le mail à spoof
et changer le mot de passe PayPal
- J’appelle PayPal le 26/12/2016 13:08 07:19 mm 0800942890 PayPal Europe
Q : Demande clôture du litige
R : 5° opérateur : Ce litige n’a pas lieu d’être : Je débloque le paiement et je clos le litige.
(Le paiement sera débloqué 2 h après)
- J’appelle PayPal le 27/12/2016 16:50 13:49 mm 0800942890 PayPal Europe
Q : Mondial Relais : 11:02 colis disponible au point relais en Belgique 15:21 colis livré
R : 6° opérateur : Après contrôle du numéro de colis : Pas de problèmes Mr P., le colis est livré,
Je clos le litige en votre faveur
04/01/2017 16 :27 Email PAYPAL
Bonjour Pascal P.,
Nous vous contactons au sujet du dossier : PP-005-xxxxxxx
Le numéro de suivi que vous avez fourni ne montre pas la livraison du colis à l'adresse de votre acheteur.
Pour poursuivre ETC …
- J’appelle PayPal le 4/01/2017 16:57 14:40 mm 0800942890 PayPal Europe
Q : Demande suite à donner à votre email (J’envoie une copie de l’étiquette colis Mondial Relais)
R : 7° opérateur : Après contrôle du numéro de colis : Pas de problèmes Mr P., le colis est livré
Ne vous inquiétez plus PayPal va clore le litige
J’appelle PayPal 06/01/2017 19:49 28:18 mm 0800942890 Paypal Europe
Q : Demande clôture du litige
R : 8° opérateur : Pas de problème Mr P., après contrôle de la livraison de votre colis
Je clos le litige et je vous envoie un email de confirmation
06/01/2017 22:40 Email PAYPAL
Dear P.,
Thank you for partnering with PayPal to combat fraudulent emails
(Impossible suivre marche à suivre du mail)
- J’appelle PayPal le 7/01/2017 10:22 mm 0800942890 PayPal Europe
Q : Demande clôture du litige (je n’ai pas reçu le mail de confirmation de clôture du litige)
Demande marche à suivre mail en anglais (réglé par service fraude en 1 minute)
R : 9° opérateur : Pas de problème Mr P. c’est un Bug de PayPal qui va être réglé ce matin par nos services
Ne vous inquiétez plus PayPal va clore le litige et vous envoyer un mail de confirmation
Dans l’heure qui suit, vous pourrez le contrôler sur votre compte PayPal
07/01/2017 15:18 Email PAYPAL
Bonjour P.,
Nous avons terminé notre étude relative à la réclamation suivante PP-005-XXXXXXX
Nous avons vérifié les informations de suivi que vous avez fournies et confirmé la livraison des biens à XXX.
Ce dossier a donc été clos en votre faveur.
- J’appelle PayPal le 08/01/2017 15:36 6:17mm 0800942890 Paypal Europe
Q : Mon litige n’est toujours pas clos
R : 10° opérateur : C’est un bug, pas de soucis Mr P., le problème va être réglé etc, etc
- 09/01/2017 : Mon litige n’est toujours pas clos
- 10/01/2017 : Mon litige est clos mais
20/12/2016 ouverture litige 10/01/2017 fin du litige (20 jours)
État : L'acheteur a annulé ce dossier et notre étude est maintenant terminée.
- J’appelle PayPal 10/01/2017 14:28 8:50 mm 0800942890 Paypal Europe
Q : Mon litige est clos, mais par l’acheteur
R : 11° opérateur : C’est un bug, pas de soucis Mr P., etc etc etc
FIN
- Maintenant j’attends le litige pour objet non conforme. L’acheteur à 180 jours pour trouver
le même objet, mais cela est une autre histoire, je ne suis pas parano mais déjà eu ce problème.
- Merci de m’avoir lu
