eBay

gt-design.bzh · ‎22-10-2014

Bonjour ,

depuis quelques jours j'ai apparemenjt un grand nombre de mes annonces qui lorsque l'on clique dessus mène une fois sur 10 vers la page d'erreur "http://www.ebay.fr/itm/Error?item=&errid=5" avec ce message d'erreur :

""Cette annonce (**********) a été supprimée ou l'objet n'est pas disponible.

- Vérifiez que le numéro d'objet saisi est correct
- Les annonces terminées depuis au moins 90 jours ne pourront plus être consultées.""

Par contre en tentant d'acceder aux annonces via google aucun probleme.....

et comme par hasard grosse perte de vente sur les produits en question ....donc gros probleme a regler d'urgence , quelqun aurait il la possibilite de m'aiguiller ou me donner un lien pour contacter d'urgence le service technique ?

merci !

un petit lien au hasard et qui pose probleme : http://cgi.ebay.fr/2-Stickers-AUDI-A1-A3-S3-A4-S4-RS3-RS4-Q3-Q5-TT-300x53-mm-Bas-de-caisse-AUD033b-/...

laura.fr@ebay.com · ‎23-10-2014

Bonjour à tous,

Le problème technique est maintenant résolu.

Nous vous demandons une fois de plus de bien vouloir nous en excuser et nous vous remercions pour votre patience.

Cordialement,

Laura

Voir la solution dans l'envoi d'origine

gt-design.bzh · ‎22-10-2014

obligé de cliquer 5 fois 10 fois voir plus sur un lien pour acceder a l'annonce , la majeure partie du temps je tombe sur http://www.ebay.fr/itm/Error?item=&errid=5

je viens egalement d'essayer via d'autres pc et le probleme est reccurent.....

eldk64 · ‎22-10-2014

Bonsoir,

J'ai le même soucis, depuis aujourd'hui, peut être un peu plus longtemps, je viens de m'en apercevoir.

Un exemple de lien (API findItemsAdvanced):

http://rover.ebay.com/rover/1/709-53476-19255-0/1?campid=5335918228&customid=testapiebay&toolid=1001...

Ce lien, et d'autres provoquent "aléatoirement" l'erreur : http://www.ebay.fr/itm/Error?item=&errid=5

Je fais une recherche du côté d'Ebay Developers.

Cordialement,

Eric

PS : il semble qu'il y ait des mises à jours et des changement d'infrastructure côté eBay, cette erreur en est peut être une conséquence.

eldk64 · ‎22-10-2014

Bonsoir,

L'appel de l'url ci-dessous :

http://rover.ebay.com/rover/1/709-53476-19255-0/1?campid=5335918228&customid=testapiebay&toolid=1001...

provoque une redirection permanente (301) vers :

http://cgi.ebay.fr/Bobine-de-nylon-Tortue-Trident-0-70mm-38-500kg-300m-/321538257222?clk_rvr_id=7177...

L'appel de cette seconde url provoque aléatoirement une erreur 404 qui provoque l'affichage de la page :

http://www.ebay.fr/itm/Error?item=&errid=5

Cordialement,

Eric

eldk64 · ‎22-10-2014

Cette erreur "404" aléatoire survient avec les navigateurs Firefox et Chrome.

gt-design.bzh · ‎22-10-2014

Bonjour ,

bon je vois que je ne suis pas seul a avoir ce genre de probleme , c'est extremement genant surtout du coté clients !

l'erreur est pour ma part récurente et ce peu importe le browser ( firefox chrome safari , safari mobile internet explorer etc...) O.S et point d'acces utilisé ,

un petit retour officiel serait le minimum etant donné le préjudice de vente

2103_fr · ‎22-10-2014

Bonjour,
idem pour moi depuis hier soir

laura.fr@ebay.com · ‎22-10-2014

Bonjour à tous,

Le problème est en cours de traitement par le service technique. Veuillez noter que Celui-ci concerne uniquement la visibilité des annonces à partir de votre boutique eBay. Les objets sont, en revanche, visibles sur le site eBay.

Je vous remercie pour votre patience.

Cordialement,

Laura

gt-design.bzh · ‎22-10-2014

Bonjour et Merci pour votre retour ,

Cependant je tiens quand meme a préciser qu'a partir du moteur de recherche le problème est également récurrent et aléatoire.

J'en profite pour demander , comment cela se fait il qu'il y ai autant de changement au classement par pertinence ? on dirait qu'il y a eu un "brassage" enorme , j'ai l'impression que cela a changé peu de temps après l'"annonce de la séparation des capitaux d'ebay et paypal.....

michel2842 · ‎22-10-2014

Bonjour Laura,

contrairement à ce que vous écrivez le problème est exactement le même côté client, il suffit pour le vérifier d'aller cliquer sur les annonces dans les boutiques des autres vendeurs pour le vérifier.

Je trouve assez scandaleux qu'il n'ay ait pas le moindre communiqué d'Ebay pour signaler le problème !
Avec ce bug je n'ai pas fait la moindre vente depuis 2 jours !

Cordialement

Michel2842

laura.fr@ebay.com · ‎22-10-2014

Bonjour,

Une petite rectification, un message d'erreur apparait en cliquant sur les annonces à partir d'une boutique. J'espère que le problème sera résolu dans les plus brefs délais. Nous vous tenons informés.

Veuillez nous excusez pour tout inconvénient causé.

Cordialement,

Laura

bzh.stickers · ‎22-10-2014

Du fait du manque de communication cela porte tout de meme prejudice , pour ma part il y a une difference flagrante depuis ce probleme , et cela est très facilement chiffrable sur notre chiffre d'affaire .

J'espere pouvoir compter sur le serieux et le professionnalisme d'Ebay concernant ce problème et un geste commercial en conséquence serait le strict minimum .

cordialement .

bzh.stickers · ‎22-10-2014

Je confirme que cette erreur ne survient PAS UNIQUEMENT en cliquant sur un lien a partir d'une boutique mais survient a partir de n'importe ou , que ce soit moteur de recherche , annonces , promo de la semaine , liens sur google etc etc ...

une vraie abberation etant donné que cela empeche beaucoup de clients d'acheter !!!

eldk64 · ‎22-10-2014

Bonsoir,

Ces erreurs concernent également les affiliés eBay (eBay Partner Network) utilisant les API eBay. : 8 clics produits sur 10 sont non fonctionnels.

Je pense qu'un message d'erreur particulier devrait être mis en place par eBay:

- cela n'est pas engageant pour le visiteur, une telle erreur provoque un reflexe de méfiance.

- cela nuit au site qui présente les liens produits : suspicion ...

Merci de communiquer :

"En raison d'un soucis technique en cours de résolution, il se peut que vous voyez ce message alors que lien présenté par notre affilié est correct et le produit disponible ..."

Cordialement,

Eric