Je suis complètement d'accord avec vous, mais je pense aussi que les annulations sont parfois une forme de fraude et de manipulation de prix. Je viens d'être le cible d'un acheteur malhonnête qui a remporté l'une de mes ventes en soumettant trois enchères distinctes sur deux jours différents, mais qui n'a toujours pas payé. Je jour après la fin de vente, il m'a demandé de l'annuler. Cela est la deuxième fois dans six mois qu'une expérience pareille m'est arrivée.
Ce genre de comportement est typique des malhonnêtes qui soumettent des enchères mais qui n'ont aucune intention de payer. Son premier enchère était 50 EUR au dessus de celui de l'acheteur précédent, son deuxième enchère en était 49 EUR au dessus, et son dernier - avec lequel il a remporté la vente - en était 1 EUR en dessus.
À titre d'information, mes annonces proposent souvent un prix de départ très faible par rapport aux objets similaires d'autres vendeurs. Je préfère commencer avec un prix faible afin d'attirer l'interet des acheteurs honnêtes, mais cela implique aussi que ces acheteurs trouvent moins attractifs les ventes de vendeurs concurrents. Ces derniers voient alors une baisse du nombre de suivis, et ils fabriquent des faux comptes (souvent des acheteurs ayant aucune évaluation) ou ils utilisent leurs propres comptes pour soumettre des enchères malhonnêtes. Ils font monter le prix afin de remporter ma vente, sans avoir aucune intention de payer.
Pourquoi faire tout cela ? L'acheteur malhonnête gagne parce qu'il empêche les acheteurs honnêtes de se retirer du marché (il peut donc maintenir la demande dans le marché). Les acheteurs honnêtes observent un prix de vente plus importante et ils commencent à croire qu'il faut payer davantage pour remporter une vente. Les annonces de vente par achat immédiat ou par enchère - surtout celles ayant un prix d'achat / prix de départ plus élevé - apparaissent plus raisonnable aux acheteurs honnêtes, même s'il sont souvent bien trop élevé par rapport à la demande intrinsèque du marché. Cependant, le vendeur honnête et les acheteurs honnêtes sont les perdants car il sont empêchés de faire du commerce à plus bas prix... it's economics 101.
Malheureusement, eBay accorde peu de protections aux vendeurs qui sont les cibles d'acheteurs malhonnêtes. Moi, je ne peux même pas laisser une évaluation négative pour le malhonnête car il n'a pas payé. Encore pire, il m'a accordé une évaluation négative sans fondement car j'ai refusé sa demande d'annuler la vente. Je dois maintenant patienter trois jours de plus avant même d'être en mesure d'ouvrir un litige pour non paiement et huit jours de plus afin de cloturer le litige et pour eBay de supprimer l'évaluation qu'il m'a laissé.
La solution la plus simple à tout cela est pour eBay d'ameliorer la transparence afin de permettre aux vendeurs de laisser des avis négatifs pour non paiement. Retablissant le droit des vendeurs de ne pas accepter des enchères d'acheters ayant aucune evaluation nous aideront aussi. Cependant, la dernière fois que j'ai ouvert un litige pour non-paiement, après la clôture de litige, je ne pouvais laisser aucune évaluation pour acheteur qui n'a pas payé ! J'espère cette fois le résultat s'averera différent, mais j'ai bien des doutes. Au moins eBay me supprimera l'evaluation negative.
