Demande de retour d'un acheteur

[rockin.blues]

Bonjour,j'ai envoyer une platine disque en Espagne et malheureusement elle est arrivée détériorer malgré le super emballage,je demande à l'acheteur de me renvoyer le produit mais il veut une compensation financière pour le préjudice, je lui rembourse la totalité mais il ne répond pas..que faire?

[koalagris]

Bonjour @rockin.blues 

Vous l'avez déjà remboursé ? (si oui c'est cuit pour demander un retour...)

[rockin.blues]

Hello,non pas encore remboursé, il à fait une demande de retour et pensant trouver une solution financière avec moi,il a annuler la demande de retour, depuis il veut garder le produit mais il me demande 100€ en plus pour le préjudice,je suis d'accord pour le rembourser 100€ en échange de la pièce défectueuse mais il fait le mort....j'ai peur qu'il me demande un remboursement et garde la platine disque.Envoyé depuis mon appareil Galaxy

[koalagris]

si il a annulé sa demande sur ebay il ne lui reste désormais qu'un recours sur paypal avec retour à ses frais...