Livraison Allemagne/France via DHL annulée raison covid depuis le 03/12/2020. Vrai ou faux ?

[faygor]

Bonjour le monde !

Tout est dans le titre

J'ai passé commande à un vendeur en Allemagne qui m'a transmis le n° de suivi DHL Pactel.

Depuis le 08/12/2020 le colis n'avance pas, toujours en Allemagne.

Envoyé un émail à DHL PACTEL...pas de réponse !

Après contact avec DHL on me signale que plus aucun colis ne quitte l'Allemagne jusqu'à nouvel ordre...raison Covid !

Quelqu'un est t'il dans la même situation et pourrais m'en dire plus.?

Merçi

[petanq57 · Accepted solution]

                                                       Bonsoir @faygor  ;

                         Le vendeur vous a dit la vérité , pour preuve voici l'article en date du :

                              Mardi 15 décembre

SUSPENSION DES LIVRAISONS HORS DOMICILE EN ALLEMAGNE
Dans le cadre de la crise sanitaire, l'Allemagne a annoncé le 13 décembre un confinement partiel avec notamment la fermeture des commerces non-essentiels. Par conséquent, à compter de mardi 15 décembre matin, Colissimo suspend temporairement la livraison des colis hors domicile en Allemagne.

                        D'autres pays ont aussi pris des mesures complémentaires :

                        PERTURBATIONS : Coronavirus, peak season, disponibilités transporteurs – Sendcloud Helpcenter 

                       Voir avec lui pour un remboursement .

Cordialement.

[faygor · Accepted solution]

Merci pour l'info Pétanq57.
Par contre le vendeur ne veux rien savoir, pas de remboursement ni annulation de commande
Il estime que le colis est bien parti, à moi d'attendre qu'il puisse être livré.
Un Dyson comme cadeau de Noël, c'est râté...une année 2020 qui finit comme elle a commencé...pas terrible !

[petanq57 · Accepted solution]

Bonjour @faygor ;

Pas très évident comme situation .
Je suppose que c'est un paiement Paypal : vous êtes couvert par eBay pendant 30 jours a date de réception et par Paypal 180 jours à date de paiement .

Je ne pense pas que l'ouverture d'un litige pour objet non reçu donnerait quelque chose , vu que le vendeur n'est pas en cause. Malheureusement , vous êtes obligé d'attendre le déblocage des colis.

Vous devez avoir un n° de suivi , surveillez de temps en temps sur le site du service de livraison si le colis ne retourne pas chez votre vendeur.

Bonne journée .