Bonsoir,
Je trouve que la clientèle qu'on rencontre sur Ebay est sérieuse en général. J'avais acheté et vendu 5-6 objets (des places de ciné ou de spectacles notamment) sur LBC il y a quelques années mais ça m'a dégoutée. C'est triste à dire mais les gens à qui j'ai eu à faire sur cette plateforme étaient vraiment bas de plafond. Sur ebay, les gens paient rapidement et tout se passe bien dans 95% des cas. En tout cas, par rapport à ce que je vends.
Sauf que depuis quelques mois, je trouve qu'il y a de plus en plus de personnes (souvent avec 0 voire peu d'évaluations) qui font des offres, je les accepte ou c'est accepté automatiquement et ensuite elles ne donnent plus signe de vie ou demandent immédiatement l'annulation de la vente.
Cette semaine, j'ai encore eu droit à l'acheteuse qui fait une offre sur une poupée que je vendais et ne paie pas. Il y avait une acceptation automatique. Comme j'ai cliqué sur "demander le paiement", ça l'a fait réagir et elle m'écrit qu'elle n'a pas acheté cette poupée !! Ca m'a vraiment énervée parce que 1) c'était une déception alors que c'était une grosse somme (95€), 2) ce montant va être comptabilisé dans le récapitulatif annuel d'ebay pour les impôts, 3) son explication est ridicule 4) ni excuses ni demande aimable d'annulation.
Après plusieurs échanges par mail, elle accepte de s'excuser et de demander l'annulation de la vente et elle m'explique qu'elle ne pensait pas que faire une offre au vendeur pouvait déclencher une vente ! Parce qu'elle ferait la même chose sur le concurrent d'Ebay spécialisé dans les fringues. Je n'ai jamais vendu ou acheté là-bas, mais je plains les vendeurs !
Je ne propose pas de paiement par virement ou par chèque donc je trouve qu'Ebay devrait imposer le paiement immédiat lorsqu'un acheteur clique sur achat immédiat ou lorsqu'il fait une offre qui entre dans l'acceptation automatique. Ou alors un délai de 30 mn par exemple. Si le paiement n'est pas réalisé dans ce cas, la vente ne devrait pas avoir lieu.
Qu'en pensez-vous ?
