Bonjour,
Je voudrais savoir de combien de temps dispose un acheteur avant de faire une réclamation auprès d'ebay pour renvoyer un objet ?
Je m'explique : j'ai vendu une caméra de sécurité avec "retour refusé"...
L'acheteur m'a contacté pour me signifier qu'il avait des soucis pour l'installer sur son réseau, mais nous sommes tombés d'accord sur le fait que ça n'était pas une panne matérielle due à ma caméra qui est 100% neuve, mais bien une problème de software (déjà que l'informatique c'est pas toujours simple, ce genre d'installation est encore plus délicate)...
Du coup il essaye d'arranger ça... mais ne donne plus de nouvelles à présent.
ça fait une dizaine de jours qu'il a reçu le colis...
Autre question : je ne trouve nulle part l'information de son mode de paiement (pour savoir si il a payé par Paypal)... Sauriez-vous où on peut trouver celle-ci ?
Et aussi : Je n'ai trouvé nulle part où désactiver le paiement Paypal pour les acheteurs qui visitent ma boutique.
J'ai bien trouvé des réponses à mes deux dernières questions mais elles datent et depuis le site a été modifié et les indications ne correspondent pas.
Merci d'avance pour vos lumières !
