@thogabr35 

vous ne comprenez pas qu'on s'en cogne , qu'on aide quand on peut mais que vous n'avez pas besoin d'aide , votre histoire est déjà pliée

donc passez a autre chose

Et non petite abeille, car actuellement le litige est en cours. Il reste encore 24h au vendeurs pour transmettre à eBay le document demandé.

Et dans le cas où je n’obtiens pas réparation, j’enverrais une dernière gueulante ici. Et les écrits restent sur le net.
eBay essaie de se refaire une santé en sortant des pubs. Mais si ils sont incapables de protéger les acheteurs comme moi, ils verront toujours plus de sujet comme celui-ci sortir sur le net. Et ils retomberont dans les oubliettes au profits de site comme notre bon vieux site Français de vente entre particuliers.

Bavure du transporteur à n’en pas douter. Vol de boîte aux lettres c’est impossible, je vis dans un immeuble sécurisé, dans un quartier tranquille, dans une ville tranquille.
Mais oui il y a fort à parier que la faute vienne du transporteur Hermes Germany.

Mais même dans ce cas, à partir du moment ou un acheteur eBay (ou d’un autre site de vente entre particulier ou même pas forcément d’ailleurs) paye un objet, il est en droit d’attendre de recevoir son objet OU d’être remboursé.
Si eBay ne garantie pas ça, il retombera dans les oubliettes.
C’est bien beau de faire des pubs, pour dire "hey coucou on est encore là hein, eBay c’est bien ne l’oubliez pas" mais si ils sont incapables de faire face à ce genre de problème, et que les acheteurs comme moi, qui payent pour un objet sans jamais le recevoir, alors les acheteurs ne reviendront plus sur eBay.

Car pour ma part, si l’issue de ce litige n’est pas en ma faveur et que je perds mes 112€, plus jamais je ne me servirais d’eBay.

@thogabr35 

Mais même dans ce cas, à partir du moment ou un acheteur eBay (ou d’un autre site de vente entre particulier ou même pas forcément d’ailleurs) paye un objet, il est en droit d’attendre de recevoir son objet OU d’être remboursé.
Si eBay ne garantie pas ça, il retombera dans les oubliettes.

vous ne voulez rien comprendre , pas un site de vente ne garantira quoi que ce soit si le transporteur affiche colis livré , et de toute façons vous n'avez aucune preuve de ce que vous avancez

Et voilà le verdict est tombé et vous aviez tous raison, je ne serais donc pas remboursé !!!

Avis à tous les internautes qui, j’espère tomberont sur ce message ou bien d’autres dans le même genre, avant de passer une commande sur eBay :

eBay est un site qui ne protège pas ses acheteurs ! Vous n’avez aucunes garanties en cas de litige !!!

Sachez donc, que si vous vous retrouvez dans le même cas que moi :
vous achetez un objet (102€) le vendeur vous l’envoi (soit disant) et le livreur vous le notifie comme "colis livré" alors que vous ne l’avez jamais reçu, et bien sachez que vous ne serez pas remboursé ! (J’ai très envie d’écrire en majuscule, mais j’ai peur que la politique de ce jolie site eBay ne puisse faire sauter mon message avec le temps)

Je suis dégoûté. Jack et Frelon vont être ravis. Depuis le début ils n’ont pas arrêter de mettre en doute ma bonne foi.
Aussi Jack et Frelon j’espère que vous subirez vous aussi ce cas de figure. Et vous le subirez croyez moi.

Bonjour,
Nous nous en doutions,le vendeur a effectué son travail et ne pouvait être tenu pour responsable.
Mais sachez que eBay protège plus les acheteurs ,que les vendeurs.les vendeurs sont jetés en pâture sur eBay.
Maintenant il est certain qu'une recrudescence de vol a lieu chez les transporteurs.jai moi même faillit en être victime avec Chronopost.heureusement que mon expéditeur (orange) a lancé une enquête dans la journée même,et comme par miracle le problème était réglé le lendemain. je pense que votre vendeur aurait peut-être pu faire de même auprès du transporteur.cest peut-être là son seul tord.
eBay a beaucoup changé et beaucoup de membres l'ont déserté,le site est responsable de pas mal de déboires mais pour autant ,il n'est pas responsable de la malveillance ou du manque de professionnalisme des transporteurs.
C'est le problème de la vente par internet,on est maître de pas grand chose.
Et sur eBay depuis une certaine date,vous n'êtes maître de quasiment plus rien.
Cdlt

Merci pour votre message. Vraiment un énorme merci à vous Iodangie.
Car presque tout les messages que j’ai eu étaient limites pour mettre en doute ma bonne foi. Comme ci je n’avais que ça à faire de laisser des tas de messages ici, au vendeur, au transporteur et au service de litige eBay.

J’aurais au moins votre message comme réconfort, pour cette histoire qui dure depuis 10 jours, et pour mon argent que je ne reverrais jamais, comme l’objet que j’avais commandé.

Bonne journée à vous Iodangie.

@thogabr35 

on est pas ravis , on vends sur le net on y achètte pas

et quand on le fait c'est sur des sites reconnus avec des moyens

de paiement sécurisés sérieux

Oui sachez que j’ai réglé mon achat sur eBay avec Paypal. Donc un site que vous plébisciter et défendez corps et âme, et une plateforme de paiement ultra sécurisée.
Et pourtant je n’ai pas obtenu gain de cause. J’ai perdu mon argent et mon temps. Et j’ai un goût amer dans la bouche. Surtout quand je vois vos commentaires et ceux de Jack.

À vous je ne vous dit pas bonne journée. Je vous souhaites même tout l’inverse.

@thogabr35 

avec un peu de pratique vous sauriez qu'il y a une multitude de ebay et que chaque ebay de chaque pays gère les litiges dans sa langue , chacun ait une propre autonomie et rend des avis parfois différents

donc on évite certains transporteurs privilégiés dans certain pays ( hermes et GSP ) en privilégiant les transporteurs genre la poste , royal mail , ne pas chercher le low cost , une fois toutes les perspectives envisagées on peut se décider

puisque vous avez payé par paypal voyez de leur coté , parfois un litige est aussi possible chez eux

et pour ce qui est de la mauvaise journée souhaitée , ne vous en faites pas , votre mésaventure , depuis 2007 que je suis sur le site je l'ai vue 1000 fois , donc elle ne me touche pas

moi je vous la souhaite bonne néanmoins

Suite à un changement d’avis de la part d’eBay j’ai été remboursé !

Voici ce qu’ils m’ont dit dans leurs mail : "Nous avons examiné tous les détails de ce litige. Les informations de suivi montrent que l'objet n'a pas été livré à votre adresse.

Nous avons donc décidé d'accepter votre demande de remboursement dans le cadre de ce litige. Vous serez intégralement remboursé (frais de livraison initiaux inclus). Nous avons communiqué notre décision au vendeur. Le remboursement devrait vous parvenir dans un délai de 03 à 05 jours ouvrés. Aucune autre action n'est requise de votre part."

Je trouvais important de le notifié ici.

Merci à la communauté eBay.
Et merci à la garantie eBay, qui a finalement fait son travail correctement.

Suite à cette mésaventure, je sais que je ne commanderais plus jamais un objet sur eBay qui soit hors de France.
Mais étant donné qu’un autre de mes achats c’est bien déroulé (le vendeur étant situé en France) il est possible que je continue à utiliser eBay

@ccfs-86 

pour commander sur ebay connectez vous a votre compte , sinon en tant que " visiteur " en cas d'ennui le site ne vous retrouve pas

@ccfs-86 

 

Voir cette page :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/returning-item/returning-i...