merci mais tout ça c est déja fait , Douvrin pas de téléphone , et le 3631 est incapable d expliquer pourquoi le colis se retrouve à Douvrin au lieu d etre renvoyé vers l expediteur, j ai vu le bordereau colissimo (avec signature) de l expediteur et aucune erreur .

 

Le 36 31 doit prendre en compte les réclamations et déclencher une enquête postale.

Réclamation qui, d'ailleurs, peut également être faite en ligne :

https://aide.laposte.fr/contenu/comment-contacter-ou-reclamer-aupres-du-service-clients-pour-votre-c...

Dans les 2 cas un email de prise en compte de la réclamation est émis par La Poste, ainsi que le résultat de l'enquête.

Si ça tarde il faut les relancer...

 

 

Le centre de tri de Douvrin est un monde d'incapable fesant parler d'eux au journal pour vol de colis!

https://www.nordlittoral.fr/122909/article/2021-08-16/douvrin-les-deux-lensois-volaient-dans-les-col...

https://www.nordlittoral.fr/132769/article/2021-12-20/douvrin-elle-est-arretee-avec-27-articles-vole....

Moi on m'avait promis la livraison d'un article commandé au Royaume-Uni, livraison prévu le 13 DÉCEMBRE 2024 et à ce jours JAMAIS REÇU.
Colis toujours en transit sur la plateforme qu'ils affichent!
A croire que les livraisons ce font en TROTTINETTE... Non mais sans blague quoi.
Ebay a finit par me remboursé cette objet avoisinant les 200€ quoi.
Donc condamné à attendre les procédures et espérer que le colis arrive, mais qui n'arrivera jamais.
Pitoyable comme service Douvrin! Franchement si je recommande, je ne serais pas rassuré si mon colis doit retransité à Douvrin qui je pense est devenu un passage obligatoire.
C'était mieux quand sa transité par Amsterdam Schiphol.
Car avec La Poste ou il y a que des prestataires souvent pas du assermenté, y'a que des problèmes!