@meu064 

les vendeurs sont responsables du bon acheminement de leurs envois

les preuves dont vous parlez prouvent que vous avez envoyé un objet mais pas que l'acheteur l'a reçu

comme seul le donneur d'ordre ( vous ) peut réclamer au transporteur , vous rembourserez l'acheteur et vous vous retournerez contre le transporteur selon les modalités de remboursement que vous avez souscrites