Demande de remboursement sans raisons

monochrome75 · ‎28-01-2016

Bonjour ,
Un acheteur me demande via Ebay Allemagne , le remboursement d'un objet .
Je n'ai pas reçu de message de sa part .
Il y a pas de raison valable , de plus en allemand la traduction Google est pas compréhensible .
Ma vente était stipulée "sans retour "
J'ai essayé de contacter l'acheteur , pas de réponse .
Ebay France me conseille pour mon "bien" de rembourser , mais en quel honneur ?
Pas de raison , pas de communication avec l'acheteur .
Je refuse !
Cordialement

petanq57 · ‎28-01-2016

Bonsoir ;

Bizarre qu'il ne vous contacte pas personnellement ? ?

A votre place, j'attendrai qu'il ouvre un litige .

Vous dites que vous n'acceptez pas les retours: mais si l'acheteur ouvre un litige sur Paypal et que ces derniers lui donnent raison, vous êtes obligé de reprendre l'objet.

Cordialement .

galou-du-32 · ‎28-01-2016

bonsoir

vous avez choisi de recevoir des paiements paypal , le litige quand litige il y aura sera géré par ebay DE

en Allemand , a vous de vous accrocher pour obtenir gain de cause

monochrome75 · ‎28-01-2016

Bonjour ,
Pas de réponse de mon acheteur .
Oui bien sûre qu'il va utiliser PayPal , dans ce cas je rembourserai et fini la vente hors de France .

monochrome75 · ‎28-01-2016

Suis-je responsable d'un coli endommagé ?

petanq57 · ‎28-01-2016

Le vendeur est responsable de son expédition; donc l'objet doit arriver intact chez l'acheteur ;

Si le colis est arrivé intact chez votre acheteur et que l'objet est cassé ou abimé à l'intérieur, c'est vous le responsable;

Si le colis portait des traces de chocs à l'arrivée chez l'acheteur, il aurait du le refuser ou l'ouvrir en présence du livreur.

monochrome75 · ‎28-01-2016

Colis abîmé