Bonsoir,
Je vous explique ma situation
- J’ai vendu une serviette de bain Hermès (180€)
-?L’acheteur paye par paypal
- 1 semaine après réception du colis, elle ouvre un litige sur paypal et demande un remboursement de 50€ (sur les 180€ payés) si je refuse elle demande le retour car soit disant que la serviette serait trouée, tachée et de plus avait un fil tiré sur tout le long ( ce qui n’est absolument pas le cas, la serviette n’etait Effectivement pas neuve mais les seuls défauts présents sont quelques bouloches bien précisées en description et montrées sur photos dans l’annonce)
Je contacte alors paypal pour leur expliquer la situation, l’agent me conseille de lui demander les photos et préconise un remboursement total en m’expliquant Que c’est une tactique bien connu de leur service et que si la personne est de’ mauvaise foi, elle abandonnera la procédure . Seulement voilà, l’acheteuse a renvoyé la serviette, mais j’ai peur Quelle l’ai endommagée elle-même ( madame vend elle aussi des serviettes hermès mais à 450€!) je pense qu’elle a fait cela pour gagner un peu Plus pour la revendre sauf qu’elle l’a payé le prix qu’elle valait , j’ai peur Aussi qu’elle renvois un colis vide ou j’ai vu aussi que certain font exprès de faire des erreurs sur l’adresse de renvoi pour le que colis revienne directement à l’expéditeur -soit chez elle !!! Je lui ai demander de passer par eBay pour que je puisse être remboursé des frais de vente, elle ne l’à pas fait. Et ne m’a pas envoyé les photos Prouvant ce qu’elle avance ...
Que me conseillez-vous ?
Quelqu’un a déjà t-il était dans cette situation ??
Merci de votre aide !!