[Référence]

nokio19 · ‎03-08-2023

Bonjour, J'ai eu une commande payée n°[Référence] avec paiement pour l'expédition

Une 2e commande dans la foulée avec remise en mains propres, il me semble du même acheteur.

Je demande confirmation à l'acheteur sans réponse depuis 2 jours

Je contacte E-bay ce jour, sans succès. Que faire ? URGENT

francexpressdeal · ‎03-08-2023

Bonjour @nokio19

" il me semble du même acheteur. "

Commencez déjà par être sûr de ce que vous nous expliquez si vous voulez une réponse correcte.

Quant au " URGENT ", vous êtes sur un forum d'entraide entre membre eBay comme vous, donc ce n'est pas vraiment approprié ...

francois-o · ‎03-08-2023

Bonjour @nokio19 ,

Quelle confirmation avez-vous besoin de la part de l'acheteur ?
Si vous avez 2 commandes distinctes avec 2 modes de livraison différents, il faut les suivres.

Si l'acheteur, c'est trompé alors il devra vous envoyer une requête d'annulation.
Je vous invite à contacter le service client afin que nous puissions consulter votre demande plus en détail.

Pour cela rendez-vous en bas de notre page d'aide et cliquer sur => Nous contacter.
Choisissez l'option qui vous convient le mieux et un agent vous appellera.
Voici le lien direct : https://www.ebay.fr/help/home

Cdt
François