Bonjour @ajs_6812 

Si c'est à partir du mode d'emploi indiqué dans cette page que vous avez cette alerte---> Rembourser un acheteur | eBay

vous devriez contacter le service client ici----> Service clients eBay  de préférence aux horaires de bureau... et en bas de page click sur "nous contacter" et ensuite demander à être rappelé.

Cordialement