Demande de documents suite a un litige

Bonjour ,  suite  a un litige qui a été  en  ma défaveur en temps que vendeur  ( que je conteste vivement depuis 3 mois ) j'aurais  bien voulu  avoir les doccuments qu'a fournis l'achteur  pour que Ebay  me considère comme un " arnaqueur " ( alors que les preuves que j'ai mois  et fournis a Ebay peut mettre la sincérité de  l'acheteur en doute )
Hors depuis 3 mois j'essaie  par tous les moyens d'entrer en contacte avec Ebay : entre les personnes aux téléphonne qui ne  savent pas résoudre mon problème et le silence radio d'ebay  par mail je n'arrive pas a avoir les documents
Y a t il un moyen  d'avoir les documents fournis par l'acheteurs ?