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le 15-05-2024 15:31
Bonjour
Je cherche à joindre le service client, je n'y parvient pas.
J'ai acheté un produit, ons ma dédité la somme. Le produit n'est jamais arrivé. Ma commande est introuvable dans l'historique des commandes. J'ai reçu pourtant un mail, que la commande à été validée avec un numéro de commande. Puis j'ai bien été prélevée sur mon compte. Comment faire ?
Je cherche à joindre le service client, je n'y parvient pas.
J'ai acheté un produit, ons ma dédité la somme. Le produit n'est jamais arrivé. Ma commande est introuvable dans l'historique des commandes. J'ai reçu pourtant un mail, que la commande à été validée avec un numéro de commande. Puis j'ai bien été prélevée sur mon compte. Comment faire ?
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le 15-05-2024 15:36
Bonjour @carhan-5088
Vous avez sans doute effectué cet achat en tant qu'invité (d'où le fait qu'il n'apparaisse pas dans votre historique).
Ca date de quand ? (le délai de litige c'est 30jrs date butoir de livraison)
Voir cette page :
(lien de contact vers le service client tout en bas de la page d'aide)
Cdlt
