@phiphidinky 

les informations, vous les avez écrites sur un autre post :

https://communaute.ebay.fr/t5/Aide-entre-membres/comment-obtenir-un-renseignement-technique-sur-un-o...

Donc ça n'aide pas à la compréhension et au suivi de votre problème...

Maintenant, vu ce que vous expliquez, voyez ce post :

https://communaute.ebay.fr/t5/Aide-entre-membres/comment-obtenir-un-renseignement-technique-sur-un-o...

C'est bien là où est ecrit "envoyer le message" qu'il faut saisir votre texte.

Bonne journée !