Bonjour,
Ce matin, un livreur est venu pour me livrer ma commande. Il m’a montré que le colis était arrivé cabossé et cassé, en disant qu’il avait été endommagé pendant la livraison. Ensuite, il m’a dit que je devais payer 15 € pour le retourner et en recevoir un autre en remplacement.
J’ai demandé pourquoi je devrais payer pour le retour et j’ai dit que je voulais récupérer le colis tel quel, car j’ai seulement besoin de la carte électronique, qui pourrait être en bon état. Mais le livreur s’est simplement retourné et est parti. Comment est-ce possible ?
Здравствуйте,
Сегодня утром приехал курьер, чтобы доставить мой заказ. Он показал, что посылка пришла помятой и разбитой, заявив, что она повредилась во время доставки. Затем он сказал, что я должен оплатить 15 €, чтобы вернуть товар и получить замену.
Я спросил, почему я должен платить за возврат, и сказал, что хочу забрать посылку в том виде, в каком она есть, так как мне нужна только плата, которая, возможно, осталась в хорошем состоянии. Однако курьер просто развернулся и ушёл. Как это понять?
Русский: Я ожидаю вашего ответа в кратчайшие сроки. Спасибо.
Французский: J’attends votre réponse dans les plus brefs délais. Merci.