Commande non reçu et en plus la commande n'existe ...

adrde_6427 · ‎25-11-2025

Bonjour à tous,

Que dois-je faire si ma commande n'est pas arrivée et qu'elle n'existe plus sur mon compte ?

Je receais des mails en permanence pour me dire où était le colis. Jusqu'à ce qu'il soit "presque arrivé" -> Alors plus de nouvelles et lorsque je clique sur le lien "suivi du colis" dans un mail reçu : ça m'amène sur une page avec un encadré qui dit :

Commande introuvable

Malheureusement, une erreur est survenue lors de la récupération de votre commande. Si vous avez besoin d'aide, consultez nos Pages d'aide.

Est-ce que quelqu'un a connu cette situation et que faut -il que je fasse , étant donné qu'il n'y a aucun moyen de faire la réclamation sans la commande !

Merci d'avance !

Commande non reçu et en plus la commande n'existe plus sur mon compte !