colis renvoyer

bonjour j'ai envoyer un colis a un acheteur mais il m'a étais renvoyer au meme point relais ou je l'avais déposer, j'ai donc décider de re imprimmer le borderau et de le déposer a un autre point relais mais le scan ne marche pas. comment puis-je renvoeyer le colis a l'acheteur