Consultez le suivi sur le site du transporteur pour connaître le motif, ou contactez le service client Mondial Relay.

Avez-vous contacté l'acheteur à ce sujet ?

Impossible de vous aider si on ignore pourquoi le colis est revenu...

Sinon, pour faire au plus simple et au plus rapide, vous achetez un nouveau bon d'envoi à vos frais et vous réexpédiez la commande, et cette fois-ci en colissimo (comme stipulé sur vos annonces). Si une livraison à domicile était prévue on peut comprendre que l'acheteur ne se soit pas déplacé en point relais (vous devez respecter vos propres conditions de vente).