Batterie HS

Bonjour,
J'ai acheté des batteries amovibles pour ma tondeuse à gazon workx, et l'une d'entre elles est en panne.
Mon achat date de novembre 2024.
J'ai contacté le vendeur qui fait le mort. Je ne sais pas si eBay peut m'accompagner dans cette démarche car je ne trouve aucun item sur le site pour leur envoyer un message à ce sujet.
Avez-vous déjà vécu cette situation ?
Merci de vos retours
Cordialement