Bonjour,

"Je ne sais pas si eBay peut m'accompagner dans cette démarche " = en aucun cas, le site propose uniquement d'encadrer les litiges dans les 30jrs suivant la livraison.

Au delà c'est uniquement entre le vendeur et l'acheteur, si garantie et sav il y a (= vendeur pro en France).

Cdlt