Bonjour 

C'est aussi pour cette raison qu'il faut toujours communiquer avec l'acheteur;  Si possible directement par téléphone afin de valider avec ce dernier, toutes les informations, le rassurer, assoir votre vente et qu'il puisse voir dérrière cet achat autre chose qu'un anonyme.

Sinon si la langue est un frein à l'oral, par défaut par mail en Anglais afin de le rassurer tout au long du déroulement de la vente.

Personnellement, j'ai toujours fait cela depuis des années