bonjour @jbou2809 

quel est le contexte ???

faut savoir que la garantie client ebay ne fonctionne qu'avec paypal, parce qu'ebay donne les infos à paypal lors d'un litige (seul ppal a accès aux fonds).

ce qui fait que les 2 sont liés.

maintenant on conseille parfois, après un litige ebay insatisfaisant et clos, d'en faire un autre sur paypal, mais dans ce cas l'ouverture d'un litige sur paypal clôture automatiquement celui sur ebay (logique puisque 1 litige par transaction, et c'est alors ppal seul qui prend le relais)

sur le principe :

* objet non reçu : mieux vaut ouvrir un litige directement sur ppal

* objet non conforme : mieux vaut acter d'abord sur ebay pour l'éventuelle prise en charge des frais de retour par le vendeur (selon le motif de retour bien sûr)

alors qu'avez-vous fait ? que s'est-il passé exactement ?

sans infos = pas de réponse possible....

merci