Bonsoir @tsfnews63 

le mieux est de rembourser hors port...

car il n'y a aucun moyen de refaire payer le colissimo via le site, et en plus - même si vous l'encaissez en dehors - votre N° de suivi ne correspondrait plus à la commande initiale (donc litige pour non réception possible puisque un retour à l'expéditeur est acté)

cdlt