bonjour, j'ai acheter une robe sur ebay pour ma fille que j'ai payé en cheque et quand je l'ai recu il y a des grosses taches dessus qui ne partent pas au lavage, je contacte le vendeur en direct pour lui signaler et trouver un arrangement mais elle ne veut rien savoir et ouvre un litige sans agir. que dois-je faire ? je dois refuer le litige et apres je peux lui mettre une evaluation négative? merci de vos conseils