Bonjour,

Je suis navrée d'apprendre que vous avec rencontré des difficultés lors de cette transaction.

Vu que vous avez payé vos achats sur eBay via PayPal, sachez que vous avez bien le droit à la Protection des achats PayPal. Vous avez jusqu'à 180 jours à compter de la date de paiement pour signaler un litige via PayPal.

Je vous conseille donc à ouvrir un litige en suivant les étapes ci-dissous:

1.Rendez-vous sur www.paypal.fr et ouvrez une session pour accéder à votre compte.
2.Cliquez sur l'onglet Gestionnaire de litiges en haut de la page.

3.Cliquez sur Signaler un litige.

4. Sélectionnez "Informer un vendeur".

5. Sélectionnez "Litige relatif à un objet" puis cliquez sur "Continuer"

5. Utilisez le bouton Rechercher le numéro de transaction pour trouver l'identifiant de la transaction, puis cliquez sur Continuer.

6. Sélectionnez Je n'ai pas reçu mon objet, puis cliquez sur Continuer.

7.Sélectionnez une catégorie, puis saisissez un message pour le vendeur. Cliquez sur Continuer pour soumettre le litige.

J'espère que ces informations vous seront utiles.

Cordialement,

Freya 

eBay.fr