Bonjour,

Pourquoi vous ne prennez pas en compte la date de depart du paquet.

Nous vendons que des objets à petite valeur et même si nous proposons un envoi en suivi nos clients à 99% choisissent un envoi simple. Il serait plus judicieux et juste que vous demandiez au client si nous avons respecte la date d'envoi. Pour cela rien de plus simple verifer le tampon postal qui donne la date de depot.

Tous nos objets sont envoyés immédiatement et malgré cela nous avons un taux de retard de 14 %. Nous vendons sur plusieurs sites et vous etes les seul ou nous avons un taux eleve dans lalivraison.  Nous avons même reculé de 2 jours la date de livraison pour anticiper les retards de la poste. 

C.BADEL