Si vous n’avez pas reçu votre objet ou s’il est différent de l’objet mis en vente, contactez directement votre vendeur. La plupart des vendeurs sont aptes à régler cette situation à l’amiable.

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- Signalez un litige dans les 180 jours qui suivent la date du paiement dans votre Gestionnaire de litiges.

Si pendant la phase de discussion d’un délai de 20 jours, vous ne parvenez toujours pas à un accord avec le vendeur, vous pouvez à tout moment transformer ce litige en réclamation. Nous étudierons alors le dossier et nous prendrons la décision finale.

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