+B6P6Q~~_7.JPG "xlequitation"){kind=avatar}
comme d'hab, de toutes façon les seules que j'ai prises c'était des petits profils aucune communication et PAF, une eval de merde. ça ne m'étonne même plus.
Courage
Courage
Je trouve absolument SCANDALEUX que tu lui ai mis une rouge en retour.
Je trouve absolument scandaleux quand on juge un fait sans tout savoir à son propos .
Les clients doivent communiquer, c'est bien rappelé sur l'écran juste avant de valider l'évaluation, on a droit à l'erreur si on les répare . Si l'acheteur évalue à chaud sans s'adresser à ton SAV d'abord, c'est le tarif, accompagné d'un mail qui propose de résorber le problème de l'acheteur; puis résolution du problème et retrait des évaluations .
Il y en a plein qui sont étonnés que des vendeurs résorbent les problèmes, pensent qu'il n'y a que les évaluations comme recours et lors de ses précédents problèmes les vendeurs n'ont rien voulu savoir .
Je trouve absolument scandaleux quand on juge un fait sans tout savoir à son propos .
Les clients doivent communiquer, c'est bien rappelé sur l'écran juste avant de valider l'évaluation, on a droit à l'erreur si on les répare . Si l'acheteur évalue à chaud sans s'adresser à ton SAV d'abord, c'est le tarif, accompagné d'un mail qui propose de résorber le problème de l'acheteur; puis résolution du problème et retrait des évaluations .
Il y en a plein qui sont étonnés que des vendeurs résorbent les problèmes, pensent qu'il n'y a que les évaluations comme recours et lors de ses précédents problèmes les vendeurs n'ont rien voulu savoir .
c'est justement que c'était un profil 0.
C'est l'occasion de l'éduquer par mail . Tu le fait bien, tu lui propose ristourne ou échange ou ce que tu veux en termes bien choisis, et au contraire tu consolide sa confiance .
Le client est roi, tu as raison .
Mais se laisser allumer à chaud par un énervé à l'ouverture de son colis, qui saît ce qu'il attendait ou ce qu'il s'est passé ?
D'ailleurs dans les nouvelles mesures les faibles profils (donc les profils zéros) ne pourront laisser d'évaluation que 5 jours minimum après leur achat . Pour ceux qui postent vite, ce sera donc mail de secouée en cas de problème et plus tomate à chaud, et c'est une bonne chose, ça .
C'est l'occasion de l'éduquer par mail . Tu le fait bien, tu lui propose ristourne ou échange ou ce que tu veux en termes bien choisis, et au contraire tu consolide sa confiance .
Le client est roi, tu as raison .
Mais se laisser allumer à chaud par un énervé à l'ouverture de son colis, qui saît ce qu'il attendait ou ce qu'il s'est passé ?
D'ailleurs dans les nouvelles mesures les faibles profils (donc les profils zéros) ne pourront laisser d'évaluation que 5 jours minimum après leur achat . Pour ceux qui postent vite, ce sera donc mail de secouée en cas de problème et plus tomate à chaud, et c'est une bonne chose, ça .
