Bonjour,

 Merci pour votre réponse : je suis rassuré !!! , vous parlez de 21 jours maximum : mon litige est en cours depuis le 12 juin 2019 , soit 102 jours !!!

Même si je prends en compte la date à laquelle vous avez déclaré le colis officiellement égaré,soit le 18 juillet, celà fait encore 67 jours,soit plus de trois fois le délai inscrit dans vos conditions générales.

Quand à votre équipe SAV , si elle avait daigné au minimum à me donner une réponse concrète , je n'en serais pas réduit à poster sur ce forum en désespoir de cause !

TOUT CECI N'EST VRAIMENT PAS SERIEUX DE LA PART DE MONDIAL RELAY .