pour gagner du temps
tu rediriges des clients sur un formulaire que tu mets sur ton site.
dans le formulaire, tu fais comme ebay, tu fais chisir la question qu'il vont te poser.
une fois cette question posée, tu diriges cette question sur une boite aux lettres avec repondeur qui répondra directement a la qustion.
maintenant il y a mieux, tu peux installer une applique ou il y a toutes les questions que peut poser un client et la il y a les reponse.
mais si c'est une question spécial, il te faudra bien y répondre ma&nuelement.