Non remboursement d’un objet retourné

Bonjour,
Avec accord du vendeur, j’ai retourné deux foulards qui lui sont parvenus le 19 décembre et qui ont d’ailleurs été remis en vente. Je n’ai eu aucune nouvelle de ce vendeur concernant le remboursement malgré de multiples messages. Je ne sais comment actionner la garantie EBay, c’est pourquoi je sollicite votre aide. Merci par avance. S.B