Non remboursement d’un objet retourné

[tamazaza]

Bonjour,
Avec accord du vendeur, j’ai retourné deux foulards qui lui sont parvenus le 19 décembre et qui ont d’ailleurs été remis en vente. Je n’ai eu aucune nouvelle de ce vendeur concernant le remboursement malgré de multiples messages. Je ne sais comment actionner la garantie EBay, c’est pourquoi je sollicite votre aide. Merci par avance. S.B

[koalagris]

Bonjour

Vous n'étiez pas passé par la procédure de retour ?

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/renvoyer-un-objet-pour-obtenir-un-remboursement?id=4...

cdlt

[tamazaza]

Si, je suis passée par la procédure de retour.
Cordialement,
S.B

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[petanq57]

                                            Bonsoir @tamazaza  ;

                         Si, je suis passée par la procédure de retour.

                          Alors vous avez loupé quelque chose ou pas respecté un délai . Mais bon , pas trop grave , vous avez payé avec Paypal , donc vous pouvez faire une nouvelle procédure sur Paypal .

                          Et cette fois ci respectez bien la procédure. (20 jours pour transformer le litige en Réclamation).

                         Que faire si je n'ai pas reçu mon objet ou s'il ne correspond pas à sa description ? 

                         Si vous avez besoin d'aide , click sur "Appelez nous" , heures de bureau.

                        https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call