Aide des Mentors de la communauté

mondial relay

fermé mon compte mondial relay

annonce tombée en rupture de stock ---> perte des avis clients

Bonjour, j'ai une annonce pour vendre un produit en quantité depuis des années qui commencait à avoir pas mal d'avis positifs. Je n'ai pas fait attention à la quantité restante et il est tombé en rupture sur ebay. J'ai pu remettre l'annonce avec le b...

Commande du 27 mai,

quelle est la date de livraison car urgent, merci

Messagerie

Bonjour, dès que j'essaye de répondre à un client par la messagerie, mon message est toujours refusé pour non conformité, alors qu'il n'y a aucun mot dérangeant, et quand j'essaye de tourner mon message d'une autre façon c'est la même chose, donc je ...

Mention "lieu où se trouve l'objet" dans les annonces

Bonjour Je voudrais savoir s'il est normal et conforme pour Ebay que le vendeur indique un endroit en France dans la rubrique "lieu où se trouve l'objet", et qu'on se retrouve avec un paquet expédié directement depuis la Chine ?Je sais bien que les o...

Reduction

Le vendeur offre 2 reductions et il n y a aucun soucis. Par contre quand je tape le code ca ne marche pas. Lui même ne peut rien faire. Produit a -5€ et -15% sur le produit. Il montre la reduction mais je ne peux l utiliser. Merci bien. Cordialement

Acheteur

Bonjour; Il faudrait que les vendeurs sur EBAY ne fasse plus miraboller les hacheteurs avec des dates de livraisonde 24/48 heurs pour que le client passe commande, et les changer en 2/4 semaines une fois la commande passée, ça pourrait étre consideré...

Remise en vente

Bonjour,Quand mes objets en vente arrivent à expiration, suis je obligé de les remettre en vente 1 par 1 ou puis-je le faire en groupé ? Pas trouvé comment en tous les cas et les faire 1 par 1 est vraiement très pénible. Je suis un particulier. Merci...

Retour d'un objet endommagé a imposible de recuperer le bordereau retour

Bonjour je dois renvoyer un objet le retour est accepté par le vendeur il me dit que ebay doit me donner ce bordereau je n'ai aucune réponse lorsque je m'adresse a eux

Résolu! Compte ebay fermé, comment contacter service client ?

Bonjour J'ai fait fermer mon compte ebay en début d'année. Je voudrai contacter le service client car problème/litige sur les informations de vente 2025 fournies au fisc. Comment puis je faire puisque je ne peux plus me connecter avec mon identifiant...

Problème technique

Bonjour,Depuis 1 semaine je n’arrive plus à supprimer de mon historique des achats les objets déjà reçus et évalués. Étant collectionneuse de timbres, je me retrouve avec plus de 60 d’articles que je ne parviens plus à supprimer. De plus je n’ai plus...

Bonjour, Nous avons acheté sur Ebay un Silver Crest Monsieur cuisine Smart qui ne fonctionne plus.

Historique des achats est vide ; la garantie est réelle puisque nous l'avons depuis février 2025. Que dois-je faire

Ebay listing does not active

why my ebay listing not active its more of 7 days, i need a solution as soon as possible, my ebay store name personalized crochetbest regards.

Taille haie

Bonjour j'ai acheté taille haie et je voulais passer les garanties car elle ne fonctionne pas

Probleme avec une commande

Je veux acheter un produit en provenance du royaumle uni mais les frais d’exportation coute cher via international priority shipping donc jai demander au vendeur de mettre directement royal mail pour payer moin cher les frais mais il a esseyer de nom...

impossible de passer une annonce

Bonjour, lorsque j’essaye de passer une annonce un message d’erreur apparaît à chaque fois d’où peut venir le probleme (We've encountered an issue on our endThanks for your patience.) merci d’avance pour votre aide.

probleme avec le nouveau systéme de borderau d'envoi

bonjour à tous, encore un ingérence d'EBAY. ils nous impose le réglement des frais d'envoi en déduisant les frais sur le montant de vente de l'objet.ou on doit payer par CB, ce qui n'est pas du tout sécurisé. bravo EBAY avant cette modification, on p...

comment télécharger mes annonces dans un fichier

comment télécharger mes annonces dans un fichier ?

pb tecnique concernant les différents pavés

Pourquoi les pavés "achat immédiat", afficher dans le panier", etc ne sont plus actifs? Impossiblité de placer des objets dans mon panier voir de faire des achats immédiats.

Acces panier

Bonjour, pouvez-vous me dire comment avoir acces au panier lorsque l’on a mis des objets dedans, que sur le portail ebay apparait le nombre d’objets et lorsque l’on clique sur le panier un message d’erreur signale qu’il est vide? Cdt

Vente particulier

Bonjour. Comment renseigner l.etiquette envoi d un colis le bulletin d expedition étant prerempli mais ne mentionné ni le poids ni les dimensions du colis.Merci

Achat immédiat

Bonjour le site me propose d’acheter un produit en achat immédiat en provenance des USA, mais le vendeur particulier indique pas d’expédition international.Pouvez vous m’éclairer sur ce sujet?

Impossible de régler un achat

Ce soir, impossible de régler un achat, le système de vérification hCptcha tourne en boucle ?? Un bug ? Merci si quelqu'un a une réponse

ÛA parde quel moment sait-on que l

A partir de quel moment sait-on que le produit est en vente ?

Packling ????

BONJOUR , jai recu aujourdhui un prélévement ACHAT CB PACKLING alors que je n'ai ni recu ni envoyé de commande ses derniers jours . et le mois précédent jai en tout est pour tout vendu 4 objets dont jai du m'affranchir de 4 paiments Packling comme én...

Résolu! limite du nombres d'annonces

Bonjour, je voulais savoir si Ebay aurait modifié le seuil du nombre d'annonces. En effet j'ai un contrat Pro pour 9999 annonces et je devais passer à un peu plus de 10 000, mais c'est en gros 3 fois plus cher, donc peu interresant pour moi. Merci Is...

Photo dans un message.

Bonjour à tous.Est-il possible de joindre une photo dans un message adressé à un de mes acheteurs ?Merci pour vos réponses.

Suivi livraison colis envoyé avec Mondial Relay livré mais toujours en attente sur EBAY

J'ai fait 2 ventes ce mois çi : 1 expédiée via Mondial Relay pour laquelle j'avais communiqué le numéro de suivi et qui a bien ETE LIVREE le 10/05 à 16h55 à l'acheteur dans le Point Relay. Mais sur mon recapitulatif des ventes l'objet est toujours af...