Bonsoir @tamazaza  ;

                         Si, je suis passée par la procédure de retour.

                          Alors vous avez loupé quelque chose ou pas respecté un délai . Mais bon , pas trop grave , vous avez payé avec Paypal , donc vous pouvez faire une nouvelle procédure sur Paypal .

                          Et cette fois ci respectez bien la procédure. (20 jours pour transformer le litige en Réclamation).

                         Que faire si je n'ai pas reçu mon objet ou s'il ne correspond pas à sa description ? 

                         Si vous avez besoin d'aide , click sur "Appelez nous" , heures de bureau.

                        https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call