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Ebay Londres, objet cassé, pieces manquantes, quel litige??

gsr95200221
Non applicable
Il y' a une semaine, j'ai acheté sur ebay uk, un lot de boucles d'oreilles, quelques jours plus tard à la réception, surprise, j'ai payé 4 fois les frais de port, mais c'est pas super grave parceque ce lot de superbes boucles d'oreilles -sur la photo- je les voulais vraiment!!!
J'ouvre et je les regardes, elles sont presque toutes cassées, les pierres dessus sont décollées. Pas sur une ou deux NON, sur plus de la moitié; et comme si çà ne suffisait pas, il en manque la moitié!
Je contacte la voleuse, la vendeuse pardon.. elle me dit que elle va m'en envoyer 2 paires (alors qu'il en manque 7), ou que je n'ai qu'à renvoyer (trop couteux!)
Depuis plus aucuns signes de vie, donc que faire?!!
Un litige paypal, mais lequel:
- objet non conforme (je devrais payer l'expédition pour etre rembourser)
- objet non reçu (pas très honnête mais bien fait par sa gue*** à l'english!)
J'attends vos avis et réponses.;)
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bonjour


merci pour ces précisions ; alors :


il faut ouvrir le litige comme objet non conforme



et voir la suite à y donner selon la réponse de la vendeuse !


PHIL