Bonjour, j'ai reçu un article cassé et le vendeur ne veut pas échanger et rembourser

[dyliane86]

Bonjour, j'ai commander un kit support double 2din autoradio VW, PASSAT etc qui est censé avoir un support rectangulaire en métal dur avec un cadre noir en plastique 

j'ai reçu un article avec le cadre cassé et le support déformé comme une maison dessinée par un enfant malgré une boîte en bon état relatif. Je la prend en photo. 

j'envoie la photo au vendeur qui me dit catégorique que c'est un pro, que même la poste n'aurait pas fait ce genre de dommage et que ça vient donc de ce que j'ai pu faire avec. Genre j'ai fait exprès de casser et déformer la commande....

Il ne veut ni rembourser ni échanger. En plus d'être malpoli et pas commerçant il me prend pour une quiche.  C'est mgb discount.

Qu'est que je peux faire?

[fee_chiffons]

Lorsqu'un vendeur reçoit un chèque, je conçois qu'il attende au moins 3 semaines (délai de "sûreté" pour un encaissement définitif)pour laisser une évaluation!! En tant qu'acheteuse, j'évalue toujours à la réception de l'objet si tout est Ok, que le vendeur ait évalué ou non; En tant que vendeuse, je n'évalue qu'à la fin de la transaction (on évalue une transaction, pas seulement un paiement), c'est à dire lorsque l'acheteur me signale le colis reçu et accepté. Cordialement