objet acheter et vendeur ne réponds pas depuis 8 jours , pourriez vous m'aider svp ?

[chocolatvanilla54]

bonjour a tous ,

j'ai effectuer un achat le 12 avril , il à etait payer le 14 avril ...

mais le vendeur ne la toujours pas envoyer depuis aujourd'hui 8 jours , de plus l objet et marquer comme " non expedier " et aucunes nouvelles du vendeur non plus ....

que puis-je faire svp ?

c'est bien la premmiere fois que cela m arrive apres avoir effectuer un paiement !

merci d'avance pour votre aide et tres bonne journée a tous 😉

charlène

[marquis-sade · Accepted solution]

bonjour ,

1

quel mode de paiement ? c'est le plus important pour orienter les réponses !

2

si vous n'avez pas le numero coordonnées de votre vendeur

allez sur recherche approfondie>>recherche coordonnées d'un membre>> avec le pseudo et le numéro de l'objet ebay vous fournira des éléments pour le joindre

3

En ce moment il ya des vacances scolaires>>vendeur peut être absent ??

les personnes ne sont pas toutes addictes à leur ordinateur

[chocolatvanilla54 · Accepted solution]

Bonjour ,
Merci beaucoup de m'apporter votre aide .
J'ai effectuer mon paiement via paypal ...
sinon , j'ai bien suivi vos instructions , mais je n 'ai trouver que le lieu ou se trouve l'objet ( Montreuil )
Combien de temps me conseillerez vous d'attendre pour ouvrir un litige paypal svp ? ( j espère ne pas avoir à en arriver là )
bien cordialement
Charlène

[chocolatvanilla54 · Accepted solution]

Bien le bonsoir marquis-sade ,
Comme promis , je reviens vers vous pour vous tenir au courant de l évolution de ma situation .
Je n'ai pas eu besoins de joindre le vendeur , il m’a contacter de lui même le soir même et c'est excuser du retard , me disant qu'il était parti en déplacement depuis 3 jours ...
Je suis d'accords mais 3 jours sur 8 jours d'attente , il avait le temps de me prévenir quand même ! ou tout simplement mettre un message d'absence sur sa page ebay ! J’aurais compris !
Enfin bref , problème résolu , il m' a assurer envoyer le colis dans la semaine ...
En tout cas , encore merci infiniment pour vos conseils et votre aide et c est bien normal de vous tenir au courant , c 'est le juste retour des choses et du savoir-vivre , ainsi que ma façon de vous remercier compte tenu du temps que vous avez pris à me répondre 😉
Je vous souhaite un excellent week-end marquis-sade et surtout passez d'excellentes vacances .
Bien cordialement
Charlène

[marquis-sade · Accepted solution]

suite

charlène ,

pour la recherche approfondie, ebay doit vous répondre sur un jour ou 2 voir + vite

2

voici le chemin car je pense que vu votre indication vous n'avez pas eu les indications ni suivi mon  N2 du précédent post

puis cela ouvre cette page recherche approfondie sous la colonne de gauche trouver "rechercher coordonnées" et là cliquez et vous serrez devant cette page:

là ebay repondra avec les coordonnées du vendeur

3

si rien d'ici 8jours vous ferez un litige sur paypal :

suivez pas à pas les instruction sur ce liens, étapes par étapes en respectant l'ordre

et les delais jusqu'à la cloture :

https://www.paypal.com/fr/webapps/helpcenter/helphub/article/?solutionId=FAQ1062&topicID=DISPUTE_AND...

4

en cas de souci ou de doute

prenez contact avec paypal et n'hésitez pas à défendre votre position face à la hotline

parfois un peu trop limitée aux "argumentaires prêt mâchés"

Contactez Paypal

par tél. https://www.paypal.com/fr/webapps/helpcenter/helphub/home/
Vous cliquez sur "Appelez nous" , vous recevrez de suite un code et le n° pour les appeler .

ou
Service clientèle
0800 942 890
Appel gratuit depuis une ligne fixe. Remarque : Si vous appelez hors de France, utilisez le numéro de téléphone suivant : +353 1 436 9005 (des frais d'appels internationaux peuvent s'appliquer).
De 8h00 à 21h30 du lundi au vendredi
De 10h00 à 19h30 le samedi et le dimanche

Ou suivre l'état du litige sur "votre" paypal:

Mais pas de panique cherchez d'abord à joindre le vendeur avant le  3 mieux vaut communiquer ou tenter de communiquer...bonne chance

[chocolatvanilla54 · Accepted solution]

Re, marquis-sade,
Merci infiniment de m'avoir apporter ses solutions .
J'ai suivi pas à pas votre schéma et vos instructions pour recevoir les coordonnées du vendeur ...
Si aucunes nouvelles du vendeur dans les 8 jours j'ouvrirai un litige via paypal ...
Mais apparemment il et présent , car remis en vente un objet récemment terminer !
à moins que cela ce fasse automatiquement , je l ignore car jamais je n'ai effectuer de ventes sur ebay...
Merci en tout cas pour votre grande aide qui ma bien été d'un grand secours je dois dire .
Je vous souhaite une très bonne soirée marquis-sade , je reviendrai vers vous pour vous tenir au courant de l évolution de ce problème dans 8 jours .
A bientôt !
Bien cordialement
Charlène

[marquis-sade · Accepted solution]

@ charlène je ne suis guère habitué à un tel retour merci à vous.pour votre problème il m'est déjà arrivé d'attendre des paiements+ de 15 jours il est vrai par chèque.Donc si vous obtenez les coordonnées
appelez le vendeur avec au départ diplomatie en lui disant que vous vous inquiétiez d'un eventuel souci pour l'envoi : objet ou adresse ...Selon le tour de la conversation si peu aimable coupez court en lui disant que vous attendez son envoi rapidement...Après revenez vers nous sans problème

[chocolatvanilla54 · Accepted solution]

Bien le bonsoir marquis-sade ,
Comme promis , je reviens vers vous pour vous tenir au courant de l évolution de ma situation .
Je n'ai pas eu besoins de joindre le vendeur , il m’a contacter de lui même le soir même et c'est excuser du retard , me disant qu'il était parti en déplacement depuis 3 jours ...
Je suis d'accords mais 3 jours sur 8 jours d'attente , il avait le temps de me prévenir quand même ! ou tout simplement mettre un message d'absence sur sa page ebay ! J’aurais compris !
Enfin bref , problème résolu , il m' a assurer envoyer le colis dans la semaine ...
En tout cas , encore merci infiniment pour vos conseils et votre aide et c est bien normal de vous tenir au courant , c 'est le juste retour des choses et du savoir-vivre , ainsi que ma façon de vous remercier compte tenu du temps que vous avez pris à me répondre 😉
Je vous souhaite un excellent week-end marquis-sade et surtout passez d'excellentes vacances .
Bien sincèrement
Charlène
PS: J’espère pour vous et sincèrement, que vous rencontrerez moins de retard de paiements avec vos acheteurs 😉

[4287danielj]

Bonjour,

Payé comment? Si paypal vous avez 180 jours pour ouvrir un litige dans votre compte paypal donc pas de panique.

Si autre paiement litige eBay vous avez 45 jours

Il y a actuellement des vacances....

[chocolatvanilla54]

bonjour ,
merci pour votre aide une nouvelle fois 🙂
comme annoncer plus haut , j'ai effectuer mon paiement via paypal .
bien cordialement
charlène

[marquis-sade]

@ chocolatvanilla54

Tout est bien qui finit bien !

Parfois dans la vie quotidienne chacun a des turbulences bien plus importantes qu'ebay...

Alors il faut relativiser mais ....je suis d'accord avec vous il faudrait communiquer pour expliquer

ces décalages et rassurer l'autre.

Pas facile entre les deux acteurs, dans notre existence qui est tout sauf un long fleuve tranquille

il faut redécouvrir la communication ,et tout sera plus simple surtout si on ajoute un doigt de patience et une pincée de frustration maîtrisée...parfois l'attente d'un objet désiré est bien meilleure que la possession

pure et dure.

la seule chose avec laquelle je suis en indélicatesse est la tromperie et la mauvaise foi

pour le reste tout est affaire de compréhension

merci pour vos souhaits chocolatvanilla54  et le retour...moi aussi je vous souhaite une bonne issue

pour vos achats.Bonne semaine Charlène et un brin de muguet habité