le 28-08-2020 23:18
Bonjour,
Pour renvoyer un article défectueux j'ai reçu un bon de retour avec un n° de colis retour
Lorsque je saisis ce n° sur le site de La Poste pour que le facteur passe prendre le colis, ce n° n'est pas reconnu par La Poste.
A qui remettre ce colis retour ?
Bonsoir @rolandaubi
heu..
le bordereau est-il " pré-payé "...???
Dans a négative, il faut aller à la poste pour le faire enregistrer, payer l'affranchissement afin qu'il entre dans le circuit..
😉
@rolandaubi
vous dites-----> " Merci d'essayer de m'aider
le n° de colis retour: [Référence] n'est pas connu de Mondial Relay ! "
C'est normal…. tant qu'il n'aura pas été flashé… il ne sera pas dans le circuit et donc, il ne sera pas reconnaissable …
Dernière solution..
Vous abandonnez votre bon… et vous allez à votre poste si elle est + près qu'un relais MR...
certes vous paierez le retour, mais vous pouvez normalement vous le faire rembourser par votre vendeur puisque le sien n'étant pas utilisé lui sera remboursé par MR..
😉