achat d un produit avec frais de douane non specifiés dans l annonce par le vendeur

[nollan2006]

Bonjour, apres COMPARAISON aupres de differents vendeurs, j ai acheté 5 injecteurs de voiture (270 E) aupres d un vendeur qui dans son descriptif n avait précisé aucun frais supplementaires.
Certains venant d Angleterre precisent tres professionnellement les frais d envoi bien entendu et LES FRAIS DE DOUANE en haut de leur annonce a coté des frais d envoi etc...ce qui forcement nous refroidit suite au BREXIT...
Or j ai pris aupres d un vendeur qui au total etait moins cher car aucun frais supplementaires indiqués sans faire attention qu il etait en Angleterre et j ai docn reglé par pay pal.
Il m ecrit plutot rapidement pour me dire que j allais etre contacté par Chronopost pour payer des frais de douane ! Je lui repond pour lui dire que c etait NIET et donc de ne pas envpyer le colis ! Or le lendemain il l a envoyé et malgré 2 autres messages il ne repond plus...
Je'i 67E de FDD a regler si je veux avoir mon colis...
Je trouve ces pratiques pas du tout professionelles et en plus ce vendeur comparé a d autres du meme pays ne joue pas le jeu...sur ses annonces avec le manque d infos...
Je lui ai donc dis que je ne prenais pas le colis sauf s il me remboursait les frais de douanes...mais en attendant silence radio de sa part....
QQ un pourrait me dire s il y a moyen qu EBAY fasse qq chose contre ce type de vendeur qui joue avec les clients et le manque d info sur leurs annonces... ?
En attendant ma voiture est en pânne et je sens que je vais perdre bcp de temps !
Merci d avance

[lingma85]

Bonjour @nollan2006 

Il n'y a pas lieu de blâmer votre vendeur pour un dédouanement...

C'est vous, qui en tant qu'importateur devez payer ces frais de dédouanement... pas le vendeur qu'il ait indiqué frais de dédouanement ou pas s'il n'envoie pas à l'étranger par ex... 

Alors vous avez 2 solutions puisque votre voiture est en panne...

1) - vous réglez les frais qui vous sont demandés et qui vous concernent en tant qu'importeur et votre voiture pourra être réparée..

2) - vous refusez le colis, vous ne paierez donc pas le dédouanement... mais la voiture reste dans le garage...

A vous de voir où se trouve votre intérêt..

A SIGNALER...

- un vendeur étranger ne peut pas indiquer le montant des frais de dédouanement qu'aura à régler un acheteur étranger car leur montant est différent dans chaque pays...

[nollan2006]

Merci mais je ne suis pas sure que vous ayez bien lu mon post...

[nollan2006]

je ne blame pas le vendeur pour un dedouanement (et je suis comptable de formation donc sais ce qu est un dedouanement et qui le paye..), je blame le manque d information de ce vendeur sur ses annonces contrairement a d autres. Et detrompez vous il est tout a fait possible d estimer le montant des frais de douane puisque comme je l ai precisé sur mon post certains vendeurs le precise !! et ces vendeursnn ont d ailleurs pas autant d evaluations negatives que ce dernier !

[nollan2006]

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