vente couteau

[knife.riviera]

Bonjour je suis coutellier et depuis un peu près 1 mois mes annonces sont supprmé avec des raisons complétement loufoque .......

je ne suis absulument pas le seul a me plaindre de ca en ce moment ..... 

Que se passe -t-il ?  un changement de politique de ebay ? aucune communication ......

Presque toute les boutiques de coutellerie francaise sont en ce moment fermé a cause de restriction ( dans certains cas on parle de boutique ouverte depuis plus de 10 ans et avec plus de 100k ventes ....)

Il suffiit de lire le fils d'atualité de ce forum pour voir qu'il y a un gros probleme en ce moment pour les vendeurs de couteau ....

Je tiens a préciser que je respecte a 100% la politique ebay ( meme pour les ventes international ou j'ai exclu les vente en engleterre et irlande .... ) C'est certainement aussi le cas pour la petites centaines de vendeurs concerné

ces annonces sont vraisemblablement supprimé manuelement et n'ont rien a voir avec les mots clefs ( a moins que le mot clef "couteau" soit concerné )

Seul les vendeurs francais sont concernés .... pourquoi ?

Quelqu'un aurait plus d'information a ce sujet ? le service client ebay repond toujours a coté de la plaque ....

[maxbou66]

le service client ebay est une catastrophe, ils ne savent pas (ou plus) non plus ce qu'ils racontent pour justifier ces suppressions pourtant non contraires a leur propre reglement...c'est deplorable...!!!!...y'a p'tet une taupe chez ebay qui veut detruire la platforme au profit d'une autre... :o)))))))))) 

[fracam38]

Pas besoin de taupe, ebay se saborde très bien tout seul. 😉

[maxbou66]

pourquoi ebay ne modifie ou ne supprime tout simplement pas son reglement sur les couteaux...car, visiblement il est obsolete...ce qui fait qu'ebay ne respecte tout simplement pas son propre reglement...en supprimant des annonces 100% conformes a ce meme reglement (qui est toujours en vigueur...) 

ceci dit y'a p'tet une taupe chez ebay qui supprime manuellement les annonces de la plateforme au benefice d'une autre...

le service client est totalement paume...les pauvres ne savent meme plus ce qu'ils racontent pour justifier l'injustifiable...on dirait un site de debutants... :o))))))))

[fracam38]

Bonjour,

Je viens d'avoir 2 enchères supprimées sur des couteaux Buck.

J'ai contacté ebay par tchat et on m'a répondu que ces annonces avaient été supprimées car contraires aux règles concernant la sécurité.

J'ai insisté et mon interlocuteur m'a écrit qu'il y a un service dédié pour contester ces suppressions mais que c'est au vendeur de contester.

J'ai laissé tomber et envoyé mon interlocuteur se faire considérer chez les hellènes. 😁

[koalagris]

Ce que tu peux être incisif parfois.... 😉

(b'jour)

[fracam38]

Salut boule de poils.

Incisif, moi ? Tu rigoles, il y a pire.

[koalagris]

[laura.fr@ebay.com]

Bonjour,

La vente de couteaux est strictement réglementé sur eBay. Certains couteaux ne sont pas autorisés et si vous vendez à l'international, assurez-vous de respecter notre règlement sur les transactions à l'international car la vente de couteaux peut être interdite sur certains site tel que eBay.com et eBay.co.uk, par exemple, conformément aux législattions en vigueur. Pour en savoir plus : https://www.ebay.fr/help/policies/prohibited-restricted-items/knives-policy?id=5047 

[fracam38]

Réponse ridicule, pourquoi seuls certains opinels sont-il autorisés à la vente ?

[maxbou66]

meme les opinels ils les virent... :o))))

[maxbou66]

bonjour, c'est faux...mes dernieres ventes supprimees (et il y en a un paquet) etaient reglees sur "national"...et comme vous etes "Community Manager" faites remonter l'info car il y a un serieux probleme...cordialement

[laura.fr@ebay.com]

Bonjour,

Il s'agit d'un exemple, notre équipe spécialisée peut prendre action sur une annonce si elle ne répond pas à l'ensemble de nos règles de mise en vente. Si vous pensez que vos annonces ont été retirées par erreur, vous pouvez contester une décision en contactant le service concerné ici . 

[maxbou66]

oui,  je pense que mes annonces ont été retirées par erreur...mais quand vous avez ca (mail), par exemple, comme reponse aux suppressions de la part des interlocuteurs (quand ils ne vous raccrochent pas au nez)...?: 

"la vente de couteaux anciennes de sport et de chasse, est interdite sur eBay, même s?il s?agit d?un objet de collection ou de décoration à l'exception des Coupe-papiers , Lames chirurgicales ,rasoir de barbier , couteaux de table et couteaux en plastique pour jouet."...(copie/colle du mail)

alors qu'il y a deja des rubriques bien specifiques pour toutes ces "exceptions"...

[knife.riviera]

Bonjour ma chère Laura 

j'ai déja contacté le service concerné ( qui ne l'ai pas d'ailleur .... l'interlocuteur est une entreprise de sav marocaine qui est complétement indépendante de ebay ) sans résultats ; impossible d'avoir la vrai raison de la suppression des annonces concernées , la seul information que j'ai c'est que ca ne respecte pas la politique de ebay sur les couteau et ils m'envoient ce lien https://www.ebay.fr/help/policies/prohibited-restricted-items/knives-policy?id=5047   ......  information inutile , et incapable de repondre aux questions posées

on parle a un mur ......

Il y a 1-2mois je n'avais pas tout ses problemes ..... et toutes les autres boutiques de coutelerie aussi.... que c'est-il passé ? qu'est ce qui a changé ? Vraisemblablement vous en avez aucune idée .....

Pourquoi seul les vendeurs francais sont concernés par ce problemes ? les boutiques de couteleries francais sont aujourd'hui presque toute cloturé..... Ce n'est pas les cas pour celle à l'étranger 

Que se passe-t-il ?  pouvez vous faire remonté l'information de votre coté ? 

[knife.riviera]

Je le sais très bien que la vente de couteau est réglementé sur ebay ; toutes mes annonces respectais la politique de ebay et étant vendeur depuis plusieurs années je suis au courant de la legislation sur votre site ; par ailleur comme écrit plus haut j'avais interdit les vente sur ebay.uk et ebay.ie et pas ebay.com comme vous avez ecrit  ( la vente de couteau n'est absolument pas interdite sur ebay.com ) ERREUR DE VOTRE PART 

votre réponse n'aide absolument pas a la resolution du probleme voir meme pire .... 

Serait-il possible d'avoir une vrai réponse de ebay ? et pas un message automatique avec un copié collé de la politique ebay ?

[maxbou66]

ils ne savent meme plus ce qu'ils racontent...moi j'ai eu ca (entr'autre) comme reponse a mes suppressions d'annonces: "la vente de couteaux anciennes de sport et de chasse, est interdite sur eBay, même s?il s?agit d?un objet de collection ou de décoration à l'exception des Coupe-papiers , Lames chirurgicales ,rasoir de barbier , couteaux de table et couteaux en plastique pour jouet."...

alors qu'ils y a deja des rubriques bien specifiques pour toutes ces "exceptions"...

[knife.riviera]

j'ai eu a plusieurs reprises ce message apres une supression d'annonce ... mon annonce ne correspondait absolument pas a un couteau ancien de chasse ou de sport

couteau de sport ? ca existe au moins ? ......

( par ailleur il n'est pas ecrit dans la politique ebay que la vente de couteau ancien et interdit ) je n'ai jamais reussi a trouver d'ou ca sort cette histoire de couteau ancien ..... 

un exemple de plus pour montrer la mauvaise fois de ebay .....

[maxbou66]

couteau de sport c'est...couteau de lancer par exemple... 🙂 

[maxbou66]

d'ailleurs...la loi francaise autorise la vente de couteaux (aux majeurs...+ de 18 ans...)...je ne sais pas sur quoi se base ebay pour interdire certains couteaux (pour le moment, visiblement, tous)...ca m'etonnerait qu'il y ait des memebres d'ebay de 7/8 ans sur la plateforme... hehe 🙂