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sam230281 · ‎17-03-2012

Bonjour,

je suis confronté à un problème : j'ai commandé un objet qui à été perdu par la poste. J'ai payé le vendeur par chèque, et après 2 mois d'attente le vendeur m'annonce que je vais être remboursé juste le prix de l'assurance d'envoi. et de plus il ne veut pas me rembourser tant qu'il n'a pas reçu le paiement de la poste.

Si quelqu'un peut m'éclairer.

Merci

tircis2012 · ‎17-03-2012

Bonsoir

C'était quoi comme envoi ? Colissimo ? Colissimo recommandé ? Autre ?

De toutes manières c'est lui qui aura le remboursement de la poste.

sam230281 · ‎18-03-2012

colissimo sans assurance 23e/kg

qui est responsable de l'envoi?

-- Modifié par sam230281 à 18 Mar 2012 0:04 CET

lingma85 · ‎18-03-2012

Bonjour,

Si votre vendeur est un professionnel --> il est responsable de la réception du colis entre vos mains.. (code de la consommation)

Il doit donc vous rembourser de ce que vous avez déboursé pour cet achat (prix + frais de port)

A lui, ensuite de se retourner contre le transporteur (poste ou autre) pour se faire dédommager s'il a pris les précautions suffisantes.

Si votre vendeur est un particulier--->

comme il s'agit d'un contrat entre lui et vous qui n'est pas couvert par le code de la consommation...

donc c'est un peu comme il veut.. et n'avez pas de recours malheureusement...

Je ne sais pas ce que vous avez acheté et quel était le poids du colis ni leur tarif..

Mais la poste remboursera 23 euros pour une lettre Max (1kg) et le colissimo simple sera de 23 euros par kilo enregistré...

Désolée

Cordialement

___________________________________________________

un petit sourire..??

sam230281 · ‎18-03-2012

merci pour toutes ces explications.

albatros_loup · ‎19-03-2012

bonjour;

voila une semaine que j'attends mon coli et toujours rien ! sachant que le prix était débité aussitôt de mon compte ! alors svp je souhaite comprendre la façon par la quelle je pourais réclamé ou savoir combien de temps il faut attendre pour le réclamé !

je vous remercier