le 28-07-2013 12:16
Bonjour, un acheteur a remporté une enchère mais ne m'a pas payé. Après l'avoir contacté plusieurs fois j'ai ouvert un litige.
Lorsque j'ouvre son profil d'évaluation je m'aperçois que c'est un nouvel ebayeur qui a remporté plusieurs enchères et ne paie jamais. Mais pour pouvoir signaler que c'est un mauvais payeur il faut mettre une évaluation positive !!! Il y-a t'il un moyen pour lui mettre directement une évaluation négative ? Pourquoi EBAY ne réagit pas : 5 achats, 5 articles non payés !!! Merci si vous pouvez me renseigner.
Bien sûr je n'ai pas envoyé l'objet mais il faut empêcher ce genre de transactions.
Bien cordialement.
Résolu ! Accéder à la solution.
le 28-07-2013 12:25
Bonjour,
Il n'y a plus moyen de mettre des négatives à un acheteur..
par contre :
- il ne faut pas hésiter à ouvrir un litige pour non paiement, c'est le seul moyen pour que eBay soit au courant...
ensuite :
- il faut parametrer votre compte vendeur pour empêcher les acheteurs qui auront 2 litiges ou + pour non-paiement de pouvoir acheter chez vous et également de le mettre dans vos interdits.
Pour cela, il faut aller dans "compte" - "préférence du site" -------> "conditions requises pour les acheteurs"...
Ebay donne des outils pour se protéger.. il faut les utiliser.
Cordialement
le 28-07-2013 12:25
Bonjour,
Il n'y a plus moyen de mettre des négatives à un acheteur..
par contre :
- il ne faut pas hésiter à ouvrir un litige pour non paiement, c'est le seul moyen pour que eBay soit au courant...
ensuite :
- il faut parametrer votre compte vendeur pour empêcher les acheteurs qui auront 2 litiges ou + pour non-paiement de pouvoir acheter chez vous et également de le mettre dans vos interdits.
Pour cela, il faut aller dans "compte" - "préférence du site" -------> "conditions requises pour les acheteurs"...
Ebay donne des outils pour se protéger.. il faut les utiliser.
Cordialement
le 28-07-2013 12:38
merci lingma85 je vais suivre vos conseils.
C'est quand même dommage qu'EBAY ne permette pas de signaler aux ebayeurs sérieux de signaler les tricheurs.
Bonne journnée.
Bien cordialement.
le 28-07-2013 12:43
Salut ,
Bonne continuation .
Cdlt.
le 10-08-2013 18:03
bonjour excusez moi si je suis pas au bon endroit dans la categorie
je voudrez juste savoir comment faire : un acheteur ma achete un objet et il veut le paye que 1 euros !! la vente etait de 300
vue que je refuse de vendre je lui est dit que je vais ouvrir litige de non reglement
ce qui c'est passe de-suite apres la vente et une heure apres j'ai recu evaluation negative a t-il le droit de mettre evaluation negative de-suite ebay accepte sa ?
en plus il me menace
comment faire pour faire enleve sont eval
cordialement
le 10-08-2013 18:33
Bonjour,
je pense que le mieux est de contacter EBAY (le service client) soit par mail, soit par téléphone.
J'espère que cela va s'arranger pour vous.
Bonne chance bien cordialement.
le 10-08-2013 18:40
ouvrez un litige pour non paiement et expliquez la situation à ebay . demandez le retrait de l'évaluation et, si ce n'est pas possible, vous pouvez faire un commentaire sur celle-ci.
le 01-10-2013 08:14
Merci bien cela va etre trés utile.
le 07-10-2013 17:34
C'est vraiment dommage qu'un vendeur ne puisse mettre des évalations négatives aux acheteurs qui ne payent pas!!!!
le 08-10-2013 13:27
parceque ca ne sert a rien
exemple 1
lacheteur a 0 evaluation a voir - 1 le generap s il reouvrira un pseudo
exemple 2
l acheteur a 540 evaluation vous lui mettez un - 1 de colere i lva creer des pseudo en bois et planter vos ventes .
ce qui est essentiel c est de les signaler avec les alerte de non paiements et le mieux e st d utiliser le gestionnaire de litige automatique ( avec paiement paypal uniquement)
chaque mois jai une quinzaine de non paiement au bout de 8 jours ils ont un averto et 4 jours apres le second averto ( en plus il peuvent pas me voter negativement eux non plus dans ce cas la 🙂 de toute facon sur ebay les acheteur non payeurs sont reguliers .
03-02-2014 09:21 - modifié 03-02-2014 09:24
hi
Le problème des évaluations négatives pour les acheteurs ne datent pas d'hier , en effet à l'époque en 2008 , il y eu un tollé général de la part de la communauté d'ebay Américaine suite à la brillante décision de l'entreprise Californicatienne !!
http://artwithoutskin.com/2008/02/08/ebay-les-evaluations-des-acheteurs-et-la-revolte-des-vendeurs/
Idem en ce qui concerne la sécurisation des transactions pour les profils dit "Fantômes" ou profils "Toto "
Il y a des possibilités informatiquement de tracer ces energumènes ,mais cela n'est pas simple lorsque la personne s'inscrit et se désinscrit dans la foulée et faisant valider son inscription sous prétexte qu'il a enregistré un n° de carte bleue ou un compte paypal ! Ce qui semble moins transparent, c'est le fait de transmettre les coordonnnées avérées du vendeur à un acheteur validé par ebay mais dont l'identité reste inconnue !!
Néanmoins, comme ebay ne semble pas prendre à bras le corps ce problème qui d'ailleurs n'est pas nouveau, puisque on retrouve des threads sur ce sujet déjà en 2006; Mon avis , c'est que ebay ne veut pas s'en charger pourquoi, cela reste une énigme ? !
J'ai donc décidé de mettre un traqueur informatique de mes connaissances..
le 03-02-2014 11:22
@Jean Marc
J'ai donc décidé de mettre un traqueur informatique de mes connaissances..
ça va falloir que tu m'expliques
le 03-02-2014 13:00
le 30-11-2018 13:12
le 19-12-2018 07:47
Pareil pour moi, par contre ce qui est mal fichu c'est qu'ebay sollicite pendant 2 mois de "laisser une évaluation", et bien sûr le vendeur est noyé parmis les autres acheteurs. Il y a donc, en cas de vente multiple, le fort risque qu'une évaluation positive soit laissée à cet acheteur si on traite toutes les ventes de manière automatique (l'acheteur paie, RAS, donc mes commentaires sont toujours les mêmes si l'acheteur ne communique pas avec moi pour X ou Y raison).
Il faudrait pouvoir supprimer ou refuser de faire une évalutation plutot que d'en laisser trainer la possibilité pendant 2 mois, alors que la transaction n'a jamais eu lieu...
NB: dans mon cas je soupçonne que le compte ai été utilisé par un enfant qui n'a pas pu payer